新能源浪潮下,售后服務成品牌競爭關鍵。目前,創(chuàng)維汽車已成功布局 68 個國家和地區(qū),構建完善的海外售后服務體系,正是其可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略任務。
隨著與印尼 Polytron 合作推進 KD 項目,創(chuàng)維汽車海外市場開拓按下 “加速鍵”。為提升印尼售后服務品質(zhì),6 月 9 日 至14 日,創(chuàng)維汽車開展第二季度線下售后技術培訓,為當?shù)厥酆髨F隊賦能。
培訓圍繞核心技術、故障診斷、電池保養(yǎng)等內(nèi)容,結合印尼濕熱氣候,針對性增加部件防護要點教學。通過理論、實操、案例多維度教學,提升售后人員技術水平,為印尼用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

本次培訓以理論結合實際的方式,深度拆解整車架構、三電系統(tǒng)及電路系統(tǒng)。從整車空間布局與性能優(yōu)化策略,到動力電池、驅(qū)動電機、電控系統(tǒng)的協(xié)同邏輯,理論與實踐深度融合,助力學員搭建起系統(tǒng)的技術認知框架,夯實售后實操根基。
實踐環(huán)節(jié)同樣亮點十足,整車與部件拆解兩大模塊,讓學員在專業(yè)講師指導下,親手拆解車身外殼、精密電子部件,直觀掌握部件連接布局;拆解電池系統(tǒng)時,更能切身感受創(chuàng)維汽車安全防護設計的精妙之處。通過實操,學員成功將理論轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)能力,售后技術應用效能顯著提升。

培訓結束后,創(chuàng)維汽車采用 “理論考試 + 實操考核 + 問卷調(diào)研 + 現(xiàn)場訪談” 的多維評估體系,全面檢驗培訓成果。數(shù)據(jù)顯示,學員專業(yè)知識掌握度大幅躍升;調(diào)研反饋中,學員紛紛點贊培訓內(nèi)容與形式,直言對自身技術提升幫助巨大,為后續(xù)高效開展售后服務工作注入強勁動能。

此次創(chuàng)維汽車在徐州開展的第二季度線下售后技術培訓,是其完善海外售后服務體系的重要舉措。未來,創(chuàng)維汽車將持續(xù)發(fā)力,通過更多專業(yè)培訓與服務優(yōu)化,為全球用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的售后體驗,進一步提升品牌國際競爭力。