車輛保險理賠查詢步驟及常識有哪些

【太平洋汽車網】車險理賠是汽車發生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

為了方便廣大車主查詢車險保單的信息，了解出險車輛的理賠進度，人保車險公司推出很多種的方式去查詢保單的信息。比如以下：柜臺查詢：到保險公司營業網點進行，對于現在生活工作比較繁忙的都市人而言，這樣的途徑比較費時費力有時還會很麻煩，電話查詢：不失為一個方便的途徑，車主可以撥打車險理賠電話進行查詢。互聯網查詢：投保人或被保險人可以憑有效身份證件、保單號，通過人保車險平臺進行保單查詢。投保人或者是被保險人在通過系統之后自主的進行人保機動車保險理賠查詢內容以及包括承保的信息、賠案信息這些信息也是一應俱全。

出現交通事故后大家首先要做的是及時報案，出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案，一方面要讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理和保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明。車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫出險報案表；7.詳細填寫出險經過；8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯系電話；9.檢查車輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；11.根據車主填寫的報案內容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間；15.車主簽字認可；16.車主將車輛交于維修站維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 史麗麗）