海口超標電動車怎么退換貨？

　　市民若購買到超標電動車，有權利與銷售電動車商家退換電動車，在退換過程中，若是遇到困難可以向有關部門投訴：

　　 消費者投訴途徑

　　  1    撥打投訴熱線：12315消費者投訴熱線、12365質量投訴熱線、12345市政府熱線

　　  2    登錄互聯網平臺：“全國12315互聯網平臺”、“全國12315互聯網平臺”手機APP或者12315微信公眾號。 

　　  3   也可以直接向銷售店所在的轄區工商所投訴。

　　海口工商局負責人表示，對銷售店關門逃避退換貨的問題，將聯合質監部門約談經營者，或者通過公安部門介入調查，找到經營者處理消費投訴。

　　 投訴處理流程包括:根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條，工商部門對投訴實行調解制度，主持召集消費者、經營者共同調解;根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條，受理消費者投訴之日起六十日內經海口工商部門成功調解的予以退換車，調解不成的終止調解，并告知消費者可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院依法起訴;根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第三十三條，工商部門對消費者投訴舉報經營者違法行為的，依照《工商行政管理機關行政處罰程序規定》另案予以查處。

　　哪些電動車可以退換？

　　退換電動自行車投訴必須符合以下法規規定:根據《海口市電動自行車管理辦法》第十一條，因超標或者非《目錄》車導致不能登記上牌的，消費者有權要求退車、換車;根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條，經營者提供的電動自行車不符合質量要求的，消費者可以自購買之日起七日內退貨，15天內可以換車。

　　退、換電動自行車應當提交哪些材料？

　　退、換電動自行車應當提交下列材料：車輛所有人的身份證明，非海口戶籍的還需要居住證或居委會證明;購買車輛的稅務發票憑證;不能登記上牌的憑證，需提交交警部門不予受理上牌的通知書;屬于超標電動自行車的，需提供法定檢測機構出具的不合格檢測報告;屬于未列入《海口市合格電動自行車銷售登記目錄》(第四批)的電動自行車，需提交車輛整車出廠合格證明。