車輛碰撞后怎么走保險(xiǎn)

　　【太平洋汽車網(wǎng)】車輛被撞后首先要保持現(xiàn)場(chǎng)不要?jiǎng)樱螂娫拡?bào)警，然后跟保險(xiǎn)公司打電話，隨后到4S店找保險(xiǎn)專員。

如是車與車發(fā)生碰撞（俗稱雙方事故），保持現(xiàn)場(chǎng)不要?jiǎng)樱瑩艽?22交警電話進(jìn)行報(bào)警，交警到現(xiàn)場(chǎng)劃分責(zé)任并出具事故認(rèn)定書。（單方事故不需要報(bào)交警直接進(jìn)行下一步）
由責(zé)任方打自己投保的保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案，接通之后聽(tīng)語(yǔ)音提示選車險(xiǎn)報(bào)案就會(huì)有人工客服與您通話，認(rèn)真回答客服的問(wèn)題她會(huì)幫您記錄（如：車牌號(hào)、駕駛?cè)诵彰⒊鲭U(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)等）。
掛斷電話后的3分鐘左右就會(huì)接到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘人員的電話，和您再次確認(rèn)事故的信息，大約20分鐘之內(nèi)查勘員回到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故的查勘、拍照（這段時(shí)間請(qǐng)準(zhǔn)備好責(zé)任方的行車證、駕駛證、被保險(xiǎn)人的身份證、被保險(xiǎn)人的銀行卡以及無(wú)責(zé)方的行車證、駕駛證還有交警開(kāi)的事故責(zé)任認(rèn)定書）
帶上剛剛拍照的所有證件手續(xù)各自前往各自的4S店，找到4S店的保險(xiǎn)專員再次撥打責(zé)任方的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，告知人工客服責(zé)任方的車牌號(hào)、4S店的名稱、地址等。
一般3分鐘之內(nèi)保險(xiǎn)公司定損員就會(huì)和您聯(lián)系。和4S店做好交接手續(xù)。如果雙方4S店和您投保的4S店有合作協(xié)議，您就不需要墊付維修費(fèi)，修好直接開(kāi)車走，如果沒(méi)有協(xié)議則需要您先墊付雙方車的維修費(fèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)在3個(gè)工作日左右打到被保險(xiǎn)人的銀行卡里。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 古璠）