專訪比亞迪鑫灣店總經理廖春生先生

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在2010年廣州車展上，比亞迪店廖主任接受了編輯的專訪。以下是這次采訪的記錄。

主持人:首先，我們歡迎比亞迪萬信店銷售總監來到我們的訪談室。廖主任你好！

廖健導演:你好！

主持人:首先請介紹一下你們店的基本情況！

廖健總監:廣州萬信汽車貿易有限公司是廣州唯一的五星級4S服務店。成立于2010年初，經過幾個月的試運行，于5月2日正式開業。它是比亞迪制造商授權的廣州最大的4S店之一。我公司位于廣元中路白云山腳下立交橋旁，風景（查成交價|參配|優惠政策）優美，交通便利，環境優美。主要從事比亞迪的整車銷售、售后服務和原廠精品及配件的供應，并提供完善的售前、售中、售后延伸服務。公司聚集了具有多年經驗的銷售專業人員和售后技術服務人員，擁有比亞迪指定的全套先進檢測維修設備和工具。以周到的服務、專業的技術、極大的熱情贏得比亞迪車主的滿意！

主持人:請您介紹一下比亞迪在本屆廣州車展上帶來的新車型。

廖健總監:比亞迪為第八屆廣州國際車展提供了很多車型，包括一網、兩網、三網、四網。我們公司屬于四大網絡。我公司提供F3R自動變速箱和M6，其中M6包括:M62.0豪華版、M6 2.4專屬版和M6 2.4尊貴版。

主持人:未來四大網絡會有新的模式嗎？

廖主任:本月22號，我們公司又有一款新車型上市了，就是2.4尊貴版。近期有可能會陸續上市兩款車型，一款是轎車車型，一款是M6車型。

主持人:我們店有沒有參加這次廣州車展？

廖主任:他們都積極參與。

主持人:車展有什么特別的促銷活動嗎？

廖主任:優惠服務有三種:一是現場訂車可享受3000元禮包；第二和老客戶一樣，我們公司也準備了豐厚的禮物；第三，以售后為主要支持，我公司還準備了豐厚的禮品。

主持人:現在能說說2010年的銷售情況嗎？

廖導演:2010年真的很不平凡。與往年汽車營銷的趨勢有一些變化。今年相對比往年困難，但今年我公司業績仍在穩步增長。今年剛開始營業，就遇到了常規的淡季，6、7、8月份沒有辦法做，所以這三個月過得很艱難。9月份之后，我們公司迎來了第一個銷售高峰，之后是10月份和11月份，這兩個月份都在穩步增長，所以今年整體的銷量還是很不錯的。

主持人:我們明年有銷售計劃嗎？

廖主任:關于我們今年年底新推出的MPV商用車型，大家都知道主要針對的是一款政府、商務、家用的車型。這款車的銷售方式，包括我們的廣告，都和轎車不一樣，對轎車的需求遠遠大于MPV商用車。MPV市場的需求確實需要我們公司用另一種方法去探索。我公司位于白云區，不屬于市中心區，難以推廣。我公司對2021年的銷售策略做了非常詳細的運營規劃，以政商為主，包括政府采購車輛和商用車，我們也做了比較詳細細致的規劃。家用車板塊之后，會逐漸轉向“4+2+1”，也就是說家庭不再是五口人的車，這個板塊會逐漸轉向家庭自駕游，所以在明年的銷售計劃中，我公司會重點關注MPV市場。

主持人:現在是年底了，很多品牌的庫存都很緊缺。我們店的庫存情況如何？

廖主任:今年庫存不缺，主要是廠家和我公司的有效配合和大力支持。因為M6車很久沒有出來了，廠家也沒有量產，所以基本局限于量產。我們是根據市場需求下單的，也就是我們只是滿足市場需求來供貨，這一塊基本上可以連接起來。庫存不是很大，但是部分緊湊型車型還是缺貨，所以緊湊型車型需要提前訂購，但是訂購周期不是很長，可以在短時間內解決問題。此外，由于北方降雪，道路運輸遇到一些困難。目前F3R自動擋供不應求，我們公司基本沒有庫存，所以供應壓力還是有點大。

主持人:剛才你說我們萬信店屬于比亞迪A4網絡的銷售渠道。這家店有什么特色嗎？售后服務和123網絡有什么區別？

廖主任:我剛才說了，我們店位于白云山腳下，地理位置優越，交通便利，環境優雅。我們公司在硬件方面與其他網絡不同，所以我們投入了大量資金建設4S門店，包括設施的配置，以及門店裝修的創新設計。售后，更是和其他店不一樣。經過幾個月的過渡銷售，雖然時間不是很長，但作為新建門店，客戶數量并不是很大，所以我們的特色在于“服務社會和廣大比亞迪新老車主”，重點提升客戶滿意度，包括售前、售中、售后的一些大力支持。目前重點不在盈利，而是在打好服務基礎，建立一定數量的客戶，然后拓展到其他領域，所以基本上還是以高質量服務的理念為主。

主持人:還有一個問題是關于合作的。如何看待與媒體的合作？或者說網絡媒體對經銷商有什么影響？

廖主任:首先非常感謝您對經銷商的大力支持。任何產品的問世和投放市場，都離不開各種媒體朋友的大力支持。無論是平面媒體還是互聯網，都在很多方面給了我們公司很大的支持。在這里，我們希望與您保持密切的合作，也希望您在未來給予我們更多的關注和支持，宣傳我們的營銷理念、服務理念和企業文化。

主持人:你對我們的網絡媒體有沒有更高的要求？

廖主任:暫時沒有更高的要求。我對之前的合作和給予我們的支持非常滿意。當然，我更愿意關注我們公司，在模型介紹和軟文上多投入，這樣會更好。

主持人:今天，我的問題說完了。你對我們的網友有什么想說的嗎？

廖導演:虎年快過去了，兔年也快迎來了。希望我們公司在兔年越做越好。也希望我們用車的朋友，事業更紅火，家庭更幸福。謝謝大家！

主持人:好的，謝謝廖主任。也祝自己的品牌生意越做越好。

廖主任:謝謝。我代表廣州萬信比亞迪全體員工，祝愿越來越紅火，祝愿的所有精英們身體健康，闔家幸福。

主持人:謝謝廖主任。

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