太平洋汽車訪廣州沙河豐田店總經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)紅

卡羅拉 參考價(jià)：11.68萬起

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(8171條)

在2010年廣州車展上，廣州沙河豐田4S店總經(jīng)理季女士接受了編輯的專訪。以下是這次采訪的記錄。主持人:網(wǎng)友們大家好，現(xiàn)在我們來到2010年廣州車展現(xiàn)場(chǎng)，今天我們接受我們的車168 &專訪了廣州沙河豐田4S店總經(jīng)理季女士。吉女士，你好！冀:大家好！主持人:首先能不能給網(wǎng)友簡(jiǎn)單介紹一下我們店的情況？冀:我們廣州沙河豐田最早成立于1982年，到現(xiàn)在已經(jīng)有28年的歷史了。應(yīng)該說它在行業(yè)內(nèi)的口碑非常好，我們?cè)诜?wù)方面也是最強(qiáng)的。我們的“冠軍隊(duì)”在這個(gè)行業(yè)很受歡迎。我公司多次獲得豐田技能大賽第一名和第二名，因此被稱為“冠軍隊(duì)”。銷售方面，我們從2021年開始連續(xù)四年成為全國(guó)金牌店，這也是廣州唯一一家連續(xù)四年獲得金牌店的經(jīng)銷店。

主持人:本次廣州車展，一汽豐田給我們帶來了哪些車型？冀:基本上是卡羅拉（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）、卡羅拉、維奧斯、銳志（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）等一系列產(chǎn)品。主持人:本次廣州車展，我們有沒有推出其車型的優(yōu)惠活動(dòng)和營(yíng)銷策略？冀:我們現(xiàn)在瞄準(zhǔn)的是廣州車展的客戶。一汽豐田成立至今已有7年。一汽豐田推出成立7年的200萬增長(zhǎng)方。皇冠（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的購(gòu)車?yán)蕿榱悖o客戶一個(gè)非常真實(shí)的利率。同時(shí)延長(zhǎng)了用車質(zhì)保期，3年10萬公里。所有前來試駕的客戶都有機(jī)會(huì)贏得價(jià)值4990元的手機(jī)大獎(jiǎng)。

國(guó)家對(duì)排量1.6的汽車實(shí)行優(yōu)惠項(xiàng)目，優(yōu)惠3000元。除了新車銷售，我們還有專門的評(píng)估師對(duì)你的車進(jìn)行評(píng)估和更換，還有好的禮品，包括精品套餐可供選擇。這個(gè)時(shí)候買車還是有很多折扣的。

主持人:今年各大品牌4S門店都出現(xiàn)了庫(kù)存不足的現(xiàn)象。我們店里有這種情況嗎？商店的提貨周期通常需要多長(zhǎng)時(shí)間？冀:看個(gè)人模特。有的可能需要三個(gè)月，有的可能需要一個(gè)半月，有的可能只需要半個(gè)月，周期不同。主持人:哪些車還有庫(kù)存？冀:皇冠，其他車型這個(gè)月基本都賣空了。就今年而言，尤其是一汽豐田也抓住了汽車市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，推出了很多這款車，并且做出了很多非常好的營(yíng)銷手法，贏得了很多客戶的信任。基本上第四季度我們的年度任務(wù)在11月份基本完成，12月份我們看到是10%以上或者20%以上。應(yīng)該說還是比較容易的，離不開廠家的支持。我覺得一汽豐田給了我們經(jīng)銷商非常好的優(yōu)惠政策，讓我們今年的整個(gè)經(jīng)營(yíng)非常順利，前景非常廣闊。主持人:之前我們生產(chǎn)了一款皇冠的改款車型，一款4.3排量的車型賣了90萬。制造商是如何定位這款車的？銷售情況如何？冀:4.3皇冠其實(shí)是一個(gè)品牌的象征。真正意義上，3.0和2.5是主要的銷售數(shù)字。主持人:2021年的銷售策略規(guī)劃好了嗎？冀:基本上已經(jīng)有了大方向。按照今年的趨勢(shì)，明年的市場(chǎng)前景還是很好的。作為廠商，我們也在積極備戰(zhàn)，供應(yīng)充足。作為經(jīng)銷商，我們做好了幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，比如服務(wù)質(zhì)量的提升，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如何最大限度地滿足客戶的需求，為客戶提供更好的服務(wù)。應(yīng)該說一汽豐田在市場(chǎng)上還是很受歡迎的。主持人:一汽豐田去年的銷售目標(biāo)是什么？冀:50萬臺(tái)。主持人:完成了多少單元？冀:從這個(gè)月的情況來看，50萬臺(tái)沒有問題，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。主持人:那我們店呢？冀:我們店的具體數(shù)據(jù)還沒出來。還有幾天。我估計(jì)超過10%到15%就可以了。主持人:2021年我們的銷售目標(biāo)相比今年增長(zhǎng)了多少？冀:應(yīng)該增加20%左右。主持人:按照今年的趨勢(shì)，明年實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)應(yīng)該沒問題。冀:我不敢這么說。2021年的銷售政策還沒有出來，其他競(jìng)品的銷售政策和銷售目標(biāo)還沒有出來。如果每個(gè)人的目標(biāo)都很高，可能很難達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，所以我們還是要等到1月份。

主持人:明年我們會(huì)為一汽豐田推出哪些吸引消費(fèi)者的活動(dòng)？冀:就整個(gè)廠商而言，很多促銷活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)都是以合作會(huì)議的形式進(jìn)行營(yíng)銷的。今年，廣州市合作協(xié)會(huì)也做了很多工作，其推廣活動(dòng)也是多元化的，包括客戶親身體驗(yàn)，舉辦大型汽車入戶會(huì)，通過合作協(xié)會(huì)即16家經(jīng)銷商舉辦大型“汽車維修班”，以掌握客戶用車技巧和維修相關(guān)知識(shí)。“汽車維修班”也是一汽豐田服務(wù)項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)。

從2021年開始，我們開始做這件事已經(jīng)七年了。下個(gè)月我們會(huì)邀請(qǐng)每月銷售新車的客戶，專門用優(yōu)秀的技術(shù)人員給他們講解車輛使用和安全使用的技巧，讓車主對(duì)自己的車的使用情況有一個(gè)很好的掌握，以后更換二手車時(shí)殘值率會(huì)相當(dāng)高。對(duì)于我們來說，不僅要把車賣給客戶，還要給客戶提供更周到、更全面的服務(wù)，這也是我們的宗旨。主持人:你是說合作協(xié)會(huì)是16家經(jīng)銷商聯(lián)盟形式的協(xié)會(huì)？冀:是的，每個(gè)人統(tǒng)一的推廣方式和營(yíng)銷思路，讓客戶在一個(gè)非常開放、公平的環(huán)境中，獲得應(yīng)得的利益。主持人:現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈。我們店吸引消費(fèi)者買車或者做售后維修有什么特點(diǎn)？冀:我們?nèi)匀灰浴罢\(chéng)信為本，百年老店”為宗旨。盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但對(duì)我們來說，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平仍然首當(dāng)其沖。其次，在優(yōu)惠待遇方面，我們也要保證客戶的利益，并不是說價(jià)格越（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）低越好，給客戶的好處越多越好，不一定，因?yàn)樽鳛榻?jīng)銷商，運(yùn)營(yíng)需要成本，如果一味的降低運(yùn)營(yíng)成本來取悅客戶，我們可能無法保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。主持人:后期服務(wù)一定要跟上。冀:是的，尤其是汽車，它是一種移動(dòng)的、笨重的消耗品，安全第一。你提供的相關(guān)配套件都有保修資源，一定要有保修期，這是對(duì)客戶最好的服務(wù)，也是對(duì)最大利益的保障。主持人:謝謝紀(jì)女士接受我們今天的采訪。謝謝大家！冀:謝謝！