7天充電樁入戶 寶馬i品牌售后服務方案

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隨著具有電動環保理念的寶馬I系車型引入中國，寶馬也相應完善了售后服務市場。針對I系列車型推出了相應的售后服務解決方案。除了與電動車配套的維修硬件外，還有適合電動車使用的服務。

首次購車-家庭檢查和評估

電動汽車和傳統能源汽車最大的區別在于，補充能量的方式不是去加油站，而是在家里、公司或者其他地方充電。當然，每一個電動汽車的潛在用戶都想在自己的車庫里安裝一個充電盒，這樣做的好處是可以在一夜之間充滿電。但是，在家里安裝充電器會遇到不同的困難，建筑結構和物業的影響。

因此，在購買寶馬I系列車型之前，4S店會先去客戶家進行預評估、車位調查、安裝方案確認，確保充電器可以安裝后再進行安裝。

按照標準服務流程，別墅安裝充電設備的工期一般為7個工作日，公寓安裝充電設備的工期一般為10個工作日。如果停車位需要通過電報安裝，所有安全控制將在20個工作日內完成。同時，廠家為充電設備提供3年保修服務。

售后服務-24小時救援

目前電動汽車對獲取能力的限制仍然大于傳統能源汽車，所以廠家也為購買了I系列車型的用戶提供了24小時救援熱線，用戶遇到問題隨時可以撥打400-820-9999尋求幫助。救援方案:1。如果車輛中途沒電，道路充電救援會將客戶車輛拖至下一個充電站或家中；2.如果充電失敗，道路充電救援會將車輛拖回4S店檢查維修。

維護和保修-8年或100，000公里

對于電動汽車來說，除了通常的充電外，后期的維護成本比傳統動力汽車要低。它沒有傳統的動力機油，空空氣濾清器、火花塞等需要定期更換的零件。官方數據顯示，一臺i3的綜合維護成本相當于傳動動力汽車，降低了20-45%。

目前已經進入國內的i3車型都采用類似保險杠的軟質材料覆蓋，維修更換更加方便。此外，動力系統是模塊化的。如果電池組中的每個單元都出現故障，可以單獨拆卸和更換。同時，制造商未向客戶提供8年或10萬公里的電池保修服務。

公共充電設備正在建設中。

除了家庭充電方案，未來還將在社區、商業區等中心區域建設公共充電設備。目前，上海世博園已安裝50個充電樁，為寶馬等品牌電動車提供充電服務。