特斯拉回應(yīng)河南“高速剎車失靈”事件

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日前，我們從特斯拉客戶支持官方微博獲悉，其對河南省文先生近日在網(wǎng)上聲稱的車輛“高速剎車失靈”和“險些出事”事件進行了回應(yīng)，稱目前車輛報警初步遠程診斷的原因是右前輪速度傳感器報警，而非“剎車失靈”。特斯拉還表示，溫先生的車輛行駛里程已經(jīng)超過了17.5萬公里，已經(jīng)超過了車輛的保修期。報警提示出現(xiàn)后，車輛繼續(xù)行駛800多公里，仍在使用中。當溫先生拒絕驗車時，他在網(wǎng)上聲稱車輛“高速剎車失靈”“發(fā)生事故”，并使用“自殺玩具”等字眼制造社會熱點，要求特斯拉免費換上新款Model X（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）車型，特斯拉無法滿足。

微博原文:

感謝您的關(guān)注。關(guān)于河南溫先生最近在網(wǎng)上聲稱的“高速剎車失靈”“危險事故”事件，我們在接到溫先生的車輛報警信息后，立即作出了回應(yīng)，至今一直與溫先生保持密切聯(lián)系。

目前車輛報警初步遠程診斷的原因是右前輪速度傳感器報警，而不是溫先生所說的“剎車失靈”。輪速傳感器報警可能是輪速傳感器臟污或傳感器電路損壞，需要進一步檢查確認。

由于溫先生車輛行駛里程已超過17.5萬公里，已超過車輛保修期。5月8日，溫先生的車輛報警時，我們建議溫先生使用保險公司提供的救援服務(wù)，將車輛拖至特斯拉服務(wù)中心維修，但遭到拒絕。后來，溫先生自己駕駛車輛從河南周口到河南鄭州，全程超過200公里。

目前，溫先生的車輛自報警提示出現(xiàn)后已行駛800多公里，仍在使用中。溫先生拒絕驗車時，在網(wǎng)上聲稱車輛“高速剎車失靈”“發(fā)生事故”，并使用“自殺玩具”等字眼制造社會熱點，要求特斯拉免費換上新款Model X車型，我們無法滿足。

我們非常理解溫先生的擔憂，為了保障客戶的用車體驗，希望溫先生能夠早日允許我們?yōu)檐囕v進行檢測和維修，盡早恢復(fù)正常用車。我們充分尊重每一位消費者，希望為所有車主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，感謝大家的關(guān)注。