命名“諾道” 愛(ài)馳汽車(chē)發(fā)布服務(wù)品牌

愛(ài)馳RG Nathalie 參考價(jià)：未上市

查看參配 獲取底價(jià)

購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià) 車(chē)主點(diǎn)評(píng)

11月22日，愛(ài)知汽車(chē)攜旗下產(chǎn)品愛(ài)知U5、愛(ài)知U7 ion亮相2019廣州車(chē)展。其中，愛(ài)奇藝首款量產(chǎn)車(chē)型愛(ài)奇藝U5此前已公布預(yù)售價(jià)格1979-3021萬(wàn)元，而量產(chǎn)版愛(ài)奇藝U7計(jì)劃于2021年上市。

這一次，愛(ài)馳汽車(chē)在產(chǎn)品上沒(méi)有帶來(lái)新面孔，但在服務(wù)上確實(shí)有了新動(dòng)作——發(fā)布了全新的服務(wù)品牌“諾道”，意思是“以德服人，信守千美元承諾”。愛(ài)知表示，未來(lái)不僅要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，還要對(duì)用戶(hù)全生命周期的用車(chē)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

比如通過(guò)智能互動(dòng)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和服務(wù)的直連，讓用戶(hù)零距離連接品牌；通過(guò)汽車(chē)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程、上門(mén)、取貨、送貨、救援等服務(wù)；通過(guò)建立數(shù)字化流程，及時(shí)了解服務(wù)的進(jìn)展和結(jié)果；通過(guò)公開(kāi)價(jià)格信息和調(diào)度服務(wù)模式，可以保證服務(wù)成本的透明度等。，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便捷、高效、透明。

顯然，在產(chǎn)品真正推出之前，愛(ài)馳汽車(chē)正在積極為售后服務(wù)做承諾，最大程度消除潛在消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。此前，愛(ài)知汽車(chē)也宣布了全新的渠道模式。僅線(xiàn)下體驗(yàn)店方面，就有愛(ài)知7921中心、愛(ài)知7館、愛(ài)知9館、愛(ài)知2館、愛(ài)知1、愛(ài)知7六種模式。每個(gè)店鋪的功能不同，但希望能采用詳細(xì)的布局。

愛(ài)馳汽車(chē)執(zhí)行副總裁蔡建軍曾表示，愛(ài)馳汽車(chē)?yán)斫夂芏嗳加蛙?chē)車(chē)主認(rèn)為電動(dòng)車(chē)“充氣”、“續(xù)航時(shí)間太短”、“充電不變”、“電池太貴”的觀點(diǎn)，但與此同時(shí)，也有部分用戶(hù)對(duì)電動(dòng)車(chē)更為積極，比如“夠用就夠了”、“365天不限”、“智能操作”、“節(jié)能環(huán)保”。因此，愛(ài)馳汽車(chē)希望從企業(yè)角度積極面對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)，解決問(wèn)題。因此，完善的渠道/服務(wù)也可能是愛(ài)馳汽車(chē)支撐品牌良性發(fā)展的關(guān)鍵布局。