辦公地人去樓空 立刻出行押金難退？

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日前，廣州市民向媒體反映，用戶注冊了“立即出行”共享租車App，提交押金退還申請后，等待了好幾個月卻沒有收到退還的押金。此外，成都等地用戶已在貼吧貼出權利，表示未收到499元的購車定金。

據消費者服務平臺“黑貓投訴”顯示，截至目前，已有超過5000條關于即時出行app的投訴，其中大部分涉及押金退還問題。媒體在馬上走訪廣州的辦公室后發現，當地辦公區域已經被人空占用，客服電話也沒有接通。查詢出行App立即顯示，目前廣州各網點圖標全部為灰色，說明暫時沒有車輛可用。

相比之下，成都的即時出行情況略好。辦公區還有十多名工作人員，據說公司一切正常，車輛正常運行。對于退押金難的問題，成都表示，分行只管理合作商戶的押金，用戶押金歸總部統一管理。如果需要退款，還是需要打400客服處理。

公開資料顯示，即刻出行成立于2021年5月，主要提供短途租車服務。先在廣州投產，后在佛山、東莞、珠海、中山等地設立分公司。租賃業務落戶廣州、佛山、武漢（查成交價|參配|優惠政策）、成都、南京、長沙等六個城市。截至目前，即刻出行已完成4輪融資，僅天使輪和A輪獲得2000萬美元融資。汽車共享是一個資產密集型行業。作為其中之一，即刻旅行在成立之初并未遭遇財務問題。但是，目前押金退還的問題表明，公司對財務管理并不樂觀。

近年來，大量資本進入共享汽車領域，導致這個新興行業的平臺數量和規模迅速擴大。另一方面也加速了行業洗牌，網點萎縮、用車體驗差、押金退難等問題成為阻礙這一行業發展的痛點。