高德打車投訴，司機會知道嗎？

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高德打車乘客投訴后，司機會知道具體被投訴的事由、訂單和詳細事件情況，以及平臺的處理結果；一般，高德打車平臺乘客投訴后，平臺會進行人工審核；審核一般是以平臺的扣分機制判責。

同時，乘客投訴后手機上也會收到該訂單的處理通知，部分訂單也會有客服回訪乘客核實；目前，高德打車訂單乘客可以在行程結束7日內向平臺投訴，超過7天地將無法投訴；投訴時一定要有正當理由，最好有發票、圖片、錄音、視頻等證據；不要一點小事就投訴人家，人家出來坐出租也不容易，多體量、多溝通解決。

使用高德打車，用戶無須再下載、安裝和注冊多個打車軟件，創新的聚合打車模式使用起來更加方便。一鍵多平臺多車型同時呼叫，幫助用戶更快叫到車，縮短用戶等車時間。在出行高峰打車困難之時，聚合平臺的價值得到凸顯。通過對市場中既有運力的充分整合，可有效減少車輛空駛，帶來城市出行大約10%以上的效率提升。“聚合打車”平臺也為消費者打車提供了“貨比三家”的可能，“打車先比價，高德有低價”，消費者打車之前可以先通過高德比價，再選擇服務和價格適合的車型下單。

高德叫車是阿里巴巴旗下高德地圖的一站式出行服務平臺，目前已經接入了滴滴出行、首汽約車、神州專車、曹操專車等主流出行服務商；可為用戶提供出租車、快車、新能源車、專車等多種不同價位的出行選擇。

2021年9月8日，天津市道路運輸局會同市委網信辦、市公安局、市市場監管委、市通信管理局、市交通運輸綜合行政執法總隊，對高德打車等8家網約車平臺公司進行聯合約談，各管理部門針對當9月6日津市網約車平臺公司存在的注冊把關不嚴、違規派單、打折促銷等問題，提出了具體要求。