出租車投訴向哪個(gè)部門投訴最管用

民意 參考價(jià)：停售

查看參配 獲取底價(jià)

購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)

1.撥打12328接受交通行業(yè)投訴舉報(bào)、信息咨詢和建議。不含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，不接受高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救援等應(yīng)急服務(wù)。

2.撥打12345公眾熱線。是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）的平臺(tái)，用于幫助申領(lǐng)人解決生活生產(chǎn)中遇到的困難和問題。也接受對(duì)出租車的投訴。

3.向當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門投訴。主要負(fù)責(zé)全市公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及相關(guān)行業(yè)，實(shí)施行業(yè)管理，同時(shí)，依法組織查處交通運(yùn)輸行業(yè)的各類違法行為，維護(hù)良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。出租車投訴也適用。

4.向出租車公司投訴。如果出租車司機(jī)違反了相關(guān)規(guī)定，可以向出租車公司舉報(bào)，出租車公司會(huì)打電話給出租車監(jiān)控員進(jìn)一步核實(shí)。如果情況舒適，他將受到相應(yīng)的處罰，停止整個(gè)業(yè)務(wù)，甚至吊銷他的資格證書。

如何投訴出租車司機(jī)？

出租車司機(jī)最怕被投訴的有無故拒載、中途拉客或停運(yùn)、欺騙乘客、擅自加價(jià)、無資格證營運(yùn)、使用無效或偽造資格證、繞道行駛等。以下是一些投訴出租車司機(jī)的方法:

1.撥打12328全國運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。說明司機(jī)的情況，投訴原因，投訴內(nèi)容，以及自己的電話信息等。一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并告知乘客處理結(jié)果。投訴解決后，市交通部門督促承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)與乘客聯(lián)系，將已付車費(fèi)返還給用戶。

2.撥打12345市政服務(wù)熱線。根據(jù)語音提示，按5號(hào)鍵進(jìn)入“其他業(yè)務(wù)”，然后選擇“交通投訴等業(yè)務(wù)”進(jìn)行反饋。也可以通過人工服務(wù)說明情況。具體方法和12328差不多。

3.微信投訴。關(guān)注微信官方賬號(hào)中的本地流量，如“廣州流量”、“上海流量”。在微信官方賬號(hào)主界面的“交通服務(wù)”板塊找到“出租車服務(wù)評(píng)價(jià)”并填寫相應(yīng)信息進(jìn)行投訴。也可以搜索關(guān)注“中國12328”微信微信官方賬號(hào)，進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，找到“我要投訴”。點(diǎn)擊進(jìn)入，填寫省份、城市、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、回答者或單位、圖片等信息，然后上傳。

4.網(wǎng)上投訴?？梢灾苯狱c(diǎn)擊(12328官網(wǎng))查找相應(yīng)模塊投訴或反饋。如果需要轉(zhuǎn)官網(wǎng)，可以加一個(gè)前綴，比如浙江的“zhejiang.12328.cn”，杭州的“hangzhou.12328.cn”，就可以進(jìn)入相應(yīng)的官網(wǎng)。

5.現(xiàn)場(chǎng)投訴。可以向出租車所在公司投訴，也可以向當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門投訴。一般在出租車的副駕駛位置會(huì)有服務(wù)監(jiān)督卡，上面會(huì)有出租車司機(jī)和出租車公司的相關(guān)信息，投訴電話等?？梢詫懴聛?，也可以拍照。最好帶發(fā)票(有出租車司機(jī)、公司、上下車時(shí)間、里程等信息。)出車前，可以作為投訴的依據(jù)之一。