4s店試乘試駕流程是什么

　　【太平洋汽車】4s店試乘試駕流程：1、試乘試駕邀約填寫試駕協(xié)議路線及注意事項說明。2、車輛靜態(tài)介紹、車輛動態(tài)性能介紹、客戶體驗駕駛交流。3、試乘試駕結(jié)束后邀請客戶回店洽談并了解試駕滿意程度進行試探成交。

　　1、試乘試駕很重要，因為試乘試駕對客戶和商家都有不同的目的，對客戶來說他可能正在收集產(chǎn)品信息為后期購車做決策依據(jù)，所以試乘試駕。而對于商家來說就是要讓客戶在試乘試駕中體驗到產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時通過針對性的措施規(guī)避產(chǎn)品的不足或者有目的的巧妙呈現(xiàn)產(chǎn)品不足從而促進銷售成交。

　　2、試乘試駕時，站在銷售員的角度來說，有兩個主要目的。

　　一是向客戶展示產(chǎn)品優(yōu)點，

　　二是規(guī)避產(chǎn)品不足。在試乘試駕前，銷售員應充分了解產(chǎn)品的優(yōu)點有哪些，缺點有哪些。優(yōu)點應通過試乘試駕路段的選擇來充分展示，缺點應巧妙的轉(zhuǎn)化為客戶可以接受的特點，甚至可以轉(zhuǎn)化為優(yōu)點來進行規(guī)避。

　　3、汽車4S店的試乘試駕陪駕專員應具備8個素質(zhì)：

　　1）、對品牌的高度忠誠。

　　2）、熟悉廠家及品牌歷史。

　　3）、了解車輛性能優(yōu)缺點。

　　4）、高度關(guān)愛試駕車輛。

　　5）、熟悉競爭對手車型優(yōu)缺點。

　　6）、優(yōu)秀的產(chǎn)品示范能力.

　　7）、良好的語言表達能力.

　　8）、得體的商務禮儀呈現(xiàn).

　　4、試乘試駕成功邀約的7個關(guān)鍵：

　　1）、主動提出試乘試駕邀請。

　　2）、說明試乘試駕目的.

　　3）、解除客戶心理顧慮。

　　4）、詢問客戶原用車輛.

　　5）、了解客戶對原用車輛評價.

　　6）、約束原用車為高檔車客戶的期望值.

　　7）、引導原用車為低檔車客戶的關(guān)注點.

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）