汽車銷售顧問二手車商必看之銷售技巧篇

作為二手車經(jīng)銷商，學(xué)習(xí)一定的銷售技巧是很有必要的。不然為什么有的車商一個月能掙幾萬，有的只能一個月掙幾千維持生計？讓讓我們來看看二手車銷售的技巧吧！

開始交易最重要的事情。對于啟動交易最重要的事情，每個人可能會有不同的看法。但有一點至關(guān)重要，唐不要一開始就和客戶直奔主題。那就是，唐不要一開始就向客戶透露你的目的。你所做的一切當(dāng)然是為了賣車，但你可以不要把目標(biāo)暴露的太明顯，會讓客戶覺得你的野心太大，從而心里的抵觸情緒會更明顯！在交易之初，關(guān)鍵是與客戶建立初步的互信關(guān)系，同時逐步消滅客戶的阻力。“三十六計”，第一個戰(zhàn)略”欺騙天空”就是最好的詮釋。可以先用一些其他的話題，比如老師(小姐)是哪里人？然后自然引出很多話題。

開始交易的第二個關(guān)鍵的東西，開始交易還有一個關(guān)鍵的東西，就是充分判斷！你應(yīng)該判斷顧客s在最短時間內(nèi)的身份：你是特意來看車的嗎？有明確的目的？還是隨便逛逛，吹吹空調(diào)就走？同時你還要區(qū)分哪個客戶是決策者，誰受他影響最大？所以你知道你想關(guān)注誰！如果是在交易之初交換名片，那么你一定要在最短的時間內(nèi)記住名片上的重要元素：姓氏、地址、行業(yè)，甚至電話號碼是移動還是聯(lián)通，尾數(shù)是多少？如果你能自然地插入客戶的元素在隨后的交流中，客戶會覺得自己很受尊重。

整個交易的關(guān)鍵是什么？微笑，多問問題。微笑，有句名言，你對別人什么態(tài)度，別人也會給你同樣的態(tài)度。它她非常聰明。多問問題，也就是所謂的”旋轉(zhuǎn)”銷售方法。我真的不t不想介紹中國汽車網(wǎng)校的具體老師，因為你只需要看《銷售與市場》雜志，所以我不不需要說出來。如果可以找不到，在百度上輸入關(guān)鍵詞就出來了。

唐不要正面否定顧客的任何觀點。這不這并不意味著你完全受顧客的支配。這樣一來，你只會處于被動地位，而且你可以我不能很好地控制局面。怎么能談順利銷售呢？正確的做法是先肯定后否定。例如，如果一個顧客說，”比如，B字母比P-薩特更高級，你可以說”是的，是的，作為B級車* * *，但是PST……”；那么客戶之間就不會有明顯的沖突。

結(jié)束銷售，而不是結(jié)束服務(wù)。有一種說法是嘲笑中國產(chǎn)品，也就是說，中國的營銷界正在大力強調(diào)”服務(wù)營銷”。比如”的售后服務(wù)海R ”是最好的。但也有人說是因為國內(nèi)生產(chǎn)水平低，質(zhì)量差只能靠服務(wù)來彌補。無論對錯，服務(wù)在營銷中確實非常重要。一個客戶的完成接待或完成一筆交易，在很大程度上是你銷售的結(jié)束。相反，這是一個新的起點。我們說要強調(diào)售后服務(wù)，但是作為一個汽車銷售員，你的售后服務(wù)是什么？3354經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，溝通，回訪，因為一個客戶會把你好的服務(wù)水平傳遞給至少24個朋友。所以你有24個潛在客戶。

對價格的異議當(dāng)客戶提出你的車價比別人高，太貴的時候，不要不要說”一分錢一分貨”就像一個鄉(xiāng)村小販。它不是那樣的這是錯誤的，但你不我沒有任何說服力。你應(yīng)該問客戶：能告訴我你對比了哪輛車，覺得這車貴嗎？這樣，就相當(dāng)于向客戶提出了另一個問題。這時候客戶一般會說，比如，* *車。然后，你應(yīng)該有機會用你的專業(yè)水平去”用理性說服顧客”。

白天努力工作，晚上做什么？客觀來說，除了睡覺還能干什么？你可以用它來參加朋友聚會聚會，給不同的新老朋友打電話，逛各大汽車論壇。作為一個汽車銷售老司機，我建議你：

每天晚上睡覺前，回顧一下當(dāng)天甚至最近遇到的客戶和朋友。請記錄新顧客的名片，并回憶你們之間的溝通過程。你當(dāng)然知道這樣做的好處。想想吧。有一次你去商店買東西。三年過去了，當(dāng)時的服務(wù)員還是認出了你。你會很開心嗎？事實上，所謂的”客戶關(guān)系管理”對于汽車銷售企業(yè)來說尤為重要，你親自接觸的客戶信息當(dāng)然也是非常有價值的。要進行有效的客戶關(guān)系管理，你要根據(jù)你的標(biāo)準(zhǔn)把這些信息分成幾個等級，比如一、二、三等。(當(dāng)然，唐不要讓客戶知道)，但是你應(yīng)該有一個計劃。一流的客戶是那些至少每隔一周打一次電話，并在假期發(fā)送賀卡的人。

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