豐田為網約車公司設計新服務 提升用戶體驗 降低網約車維護成本

據外媒報道，當地時間12月18日，豐田汽車公司宣布，為這家網約車公司專門設計了一套移動出行服務Total-care服務。通過與網約車公司合作，Total-care Service將使豐田能夠利用共享信息平臺上的遠程信息處理技術處理數據，并提供車隊管理、汽車保險和車輛維護等服務，旨在擴大網約車的使用范圍，改善最終用戶的駕駛體驗。通過這種全程關懷服務服務，網約車公司可以為司機伙伴提供更具性價比、更及時的保養服務。

豐田汽車亞太私人有限公司(TMAP)是豐田汽車公司在亞洲的銷售和營銷總部，將首先在新加坡推出這項服務，通過Grab的子公司GrabRentals為1500輛豐田汽車提供全面護理服務。此外，到2020年，兩家公司將在該地區的Grab車隊中增加25%的豐田汽車。未來，Grab還將采用著名的豐田生產系統(TPS)來提高Grab的運營效率，該系統遵循消除浪費的理念。

網約車的行駛里程往往是私家車的5倍。為了使車輛保持安全和良好的工作狀態，必須根據車輛狀況進行適當的車輛保養。司機伙伴和乘客的安全是Grab的重中之重。通過確保司機伙伴駕駛的車輛得到及時維護，Grab旨在提供其平臺上最安全的車輛。

通過Total-care Service服務，駕駛數據將由豐田的車輛數據傳輸設備TransLog收集，然后發送到MSPF，這是豐田為確保車聯網而開發的基礎設施。

Grab、豐田和當地經銷商將合作使用這樣的車輛數據，在東南亞建立一個更安全的網約車平臺。例如，通過使用車輛數據，Grab可以根據需要向駕駛員合作伙伴提供支持和安全建議。此外，豐田經銷商將使用TPS來維護Grab車輛。

豐田旗下的保險公司Aioi Nissay Dowa Insurance Company將為GrabRentals提供基于遠程信息處理技術的汽車保險，以實現更安全的駕駛和更低的保險費。

根據行車和車況數據，每輛車的保養時間表也進行了全面優化。豐田汽車的新加坡授權經銷商Borneo Motors設立了一個重癥監護站(ICS)。利用TPS專有技術，ICS提供超高效的維護服務，減少車輛停機時間，降低車輛維護成本。