客戶管理軟件是什么(客戶管理系統軟件)

1、CRM（Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

2、CRM是英文：CustomerManagement CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。

3、客戶關系管理軟件，英文簡稱CRM，該軟件主要是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。

4、CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理。人們平常所說的CRM，通常是指用來幫助管理客戶關系的軟件，即CRM系統，也叫客戶關系管理系統或客戶關系管理軟件。