保險(xiǎn)公司車輛火災(zāi)查勘

火災(zāi)事故在車輛保險(xiǎn)事故中也是一個(gè)比較特殊的類型。說(shuō)它特殊，是因?yàn)檫@類事故損失金額往往較大，保險(xiǎn)公司在認(rèn)定事故原因時(shí)一般不會(huì)簡(jiǎn)化手續(xù)，而火災(zāi)原因的認(rèn)定在目前我國(guó)來(lái)講又是消防部門(mén)，因此在事故處理過(guò)程中，遇上有些不正常情況，客戶會(huì)感到繁雜和無(wú)奈。一般要求提供以下單證：一、索賠申請(qǐng)書(shū)。由保險(xiǎn)公司查勘人員提供單證，被保險(xiǎn)人現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，是向保險(xiǎn)公司提出索賠的憑證。私車，一般要求被保險(xiǎn)人要親筆簽字；公車，一般要求要加蓋單位公章。

二、駕駛證復(fù)印件。通常在查勘人員查勘時(shí)會(huì)查驗(yàn)，并拍照替代。需要注意的是駕駛證應(yīng)為有效證件，如逾期未審驗(yàn)會(huì)遭到保險(xiǎn)公司的拒賠，即使不當(dāng)場(chǎng)拒賠的也要求必須在賠付前提供審驗(yàn)合格的復(fù)印件。

三、事故證明。與一般車損的損失原因由交警部門(mén)或保險(xiǎn)公司認(rèn)定不同，火災(zāi)事故原因的認(rèn)定只能是消防部門(mén)，因?yàn)橄啦块T(mén)是我國(guó)火災(zāi)原因分析和管理的唯一合法部門(mén)。對(duì)于車輛起火事故，很多車主不理解保險(xiǎn)公司為什么非要消防部門(mén)的書(shū)面原因認(rèn)定，認(rèn)為這是繁瑣，甚至刁難。其實(shí)，在保險(xiǎn)中，并非車輛著火保險(xiǎn)公司就必須得賠。車輛著火在保險(xiǎn)中會(huì)區(qū)別兩個(gè)概念：一是火災(zāi)，二是自燃。通俗理解，火災(zāi)是指保險(xiǎn)車輛以外的火源引起著火，而自燃則是指保險(xiǎn)車輛因本車電氣系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等發(fā)生問(wèn)題，包括電動(dòng)車電池原因引起火災(zāi)。火災(zāi)責(zé)任包含在車損險(xiǎn)條款中，但一般來(lái)講，除機(jī)關(guān)事業(yè)單位車輛外，包括私家車和營(yíng)運(yùn)車輛，自燃事故屬于車損險(xiǎn)的除外責(zé)任，必須附加自燃損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司才會(huì)賠償。除此以外，一般來(lái)講，對(duì)于不明原因引起的火災(zāi)事故，以及故意縱火，無(wú)論是哪種情況，都屬于保險(xiǎn)的除外責(zé)任。所以，保險(xiǎn)公司要求提供法定認(rèn)定部門(mén)的事故證明，就是為了確定按何種保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行賠償。

四、施救費(fèi)發(fā)票。指車輛發(fā)生事故后失去行駛能力，需要拖車和吊車的費(fèi)用。如果不需要發(fā)生此項(xiàng)費(fèi)用的則不提供。

五、車輛修理明細(xì)和發(fā)票。由受損車輛修理廠家出具，如實(shí)反映修理結(jié)果。如果車輛全損，則不存在此單證。在現(xiàn)實(shí)中，我們有遇到過(guò)車輛著火時(shí)未及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)，導(dǎo)致事故證明無(wú)法正常取得，這是需要我們予以特別注意的,因?yàn)榘凑辗桑l(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)。在實(shí)踐中，還遇到消防部門(mén)不愿意出具事故證明的情況，對(duì)這一點(diǎn)我們完全可以理直氣壯的進(jìn)行要求。實(shí)踐中還遇到過(guò)某一縣的消防部門(mén)要么不出具證明，要么只出具不明原因的證明，理由是他們就是不知道起火原因，這就不是單證提供本身的問(wèn)題了。遇到特殊情況，被保險(xiǎn)人可以積極向承保的保險(xiǎn)公司反映，由保險(xiǎn)公司協(xié)助客戶解決相關(guān)問(wèn)題。