打12345投訴公交車有用嗎

法律分析：不管用。可以打12319投訴。12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃擾世氣、供熱、建筑市場等各個方面。

法律依據：《道路旅客運輸企業安全管理規范》第六十九條客運企業應當建立健全安全生產社會監督機制。客運企業應當在車內明顯位置清晰地標示客運車輛車牌號碼、核定載客人數和投訴舉報電話，從事班車客運的客車還應當在車內明顯位置標示客運車輛行駛區間和線路、經批準神衫或經備案的停靠站點，方便旅客監督。客運企游李腔業應當公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱，完善舉報制度，充分發揮乘客、新聞媒體及社會各界的監督作用。鼓勵客運企業通過微信、微博、二維碼、智能手機應用程序等多種方式暢通投訴舉報途徑。對接到的舉報和投訴，客運企業應當及時予以調查和處理。

投訴公交車撥打12345也是有一定的用處，12345屬于政府便民服務熱線。撥打此電話投訴可以和人工服務說明事情的發生經過，提交相關的證明資料，等待5~7個工作日，會有專業的人員處理問題。

乘坐公交車出現問題時，投訴公交車司機可以選擇12315或者是96315。撥打這兩個電話可以有效的投訴問題，投訴時需要牢記公交車所屬的交通公司，乘坐的公交車車輛號牌，司機的姓名或者是司機的編號。只有將這些信息牢記投訴時，才會更好的解決。

撥打投訴電話的時候，是消費者和經營者發生了爭執，根據國家法律法規規定，消費者有權保護自身的權益。撥打投訴電話后，會有專業的工作人員對此事件進行調節，經過調節后，如果消費者不滿結果。可以通過上訴的方式向人民法院提出訴訟，來更好的保護自我的權益。