拼價格拼服務 汽車服務中心與4S店的較量

    [太平洋汽車網 用車中心]很多車主在需要對車輛進行保養的時候都會第一時間想到4S店，因為4S店能對你的愛車進行最全面的養護而且提供高質量保證。而另外一些車主則會更推崇那些開在自己小區附近的專業汽車服務中心——如馳加、車之翼等。本文將從服務項目、質量以及價格上對比4S店和汽車服務中心，讓各位網友對這兩個車輛保養場所有一個更全面的了解。

汽車服務中心能進行什么維修項目？
    汽車服務中心只能進行一些常規的車輛檢查以及保養項目。下表列出了米其林馳加汽車服務中心的全部服務列表。從表中我們可以看到，馳加的服務范圍包括了各種簡單的車輛保養服務。馳加依賴于其背后的米其林輪胎集團，在輪胎養護方面能提供比4S店更專業的服務及養護建議。

4S店在服務項目上有什么樣的優勢？
    4S店能夠進行大型維修項目，如：更換發動機、解體發動機、校正車架等。同時，4S店擁有原廠提供的電子診斷設備，對于一些車輛電子系統的故障能做到快速排查并修復。相比前面我們提到的汽車服務中心，4S店在解決疑難雜癥方面更有優勢。

目標客戶的不同導致用戶體驗的差異：
    像馳加、車之翼這樣的汽車服務中心大都開在住宅小區附近，服務的客戶大都是熟客，因此所有的保養服務均較為細致。我們也進行過相關汽車服務中心進行過調查，我們發現有如下幾點體現大型汽車服務中心服務的細致性。

    4S店所面對的是整個品牌的所有客戶，因此維修人員在服務客戶的心態上是相當麻木的。維修人員只會對自己分內的維修工作進行負責，職責之外的事情則大多置之不理。雖然4S店的維修質量能提供最大保障，但在客戶體驗方面卻不怎么好，缺乏一些人情味。

零件及維修價格對比：
    在保養零件選用方面，4S店標榜使用的是原廠零件，但是實際上即使是在4S店也有使用副廠正品、原廠仿冒品的情況存在。而汽車服務中心由于只進行一般的保養項目，通常會推薦用戶使用大品牌的副廠正品零件（顧客也可以要求使用原廠正品或更廉價的產品）。又由于汽車服務中心靠的就是“街坊鄰居”的生意，必須注重口碑，因而在客戶不知情的情況下使用假冒偽劣零件的機率更低。
    在保養價格方面，4S店的維修保養價格是市場上最高的。而汽車服務中心的保養價格比4S店要低一些，但比普通的“街邊店”還是要高出一個檔次。下面是一臺寶馬318i E46的小保養報價對比表，我們可以看到汽車服務中心與4S店維修保養價格上的差別。
    在汽車服務中心，機油保養時使用了金裝美孚一號全合成機油，其總的保養費用比小保養時使用嘉實多尊護的4S店要低。但眾所周知，金裝美孚一號的使用效果要比嘉實多尊護要好不少。
    如果我們在汽車服務中心保養時使用嘉實多尊護的話，按照差價計算其保養費用為916-275=641元。這個價格并不會比普通維修店使用相同保養零件的保養價格要高很多。而在服務以及質量保障方面，汽車服務中心更有優勢。

編輯建議：
    1.對于新車，良好的保養記錄與車輛質保密切相關，因而建議在保修期內按照規定到4S店保養。
    2.保修期后，一般保養建議到汽車服務中心進行；而大型維修項目以及疑難雜癥則到4S店進行檢修。
    3.豪華車的維修保養零件以及工時費水分較多。過了保修期后，建議車主到汽車服務中心進行一般保養。這樣做能省下不少錢。
    4.經濟型車的零件以及工時費水分較少。過了保修期后，選擇最近的4S店或者汽車服務中心進行一般保養。
    5.當在車輛遇到疑難雜癥的時候，先到4S店進行故障檢查，支付少量的檢查費用，然后拿著檢查報告到汽車服務中心或普通維修店進行維修。這樣做能夠把維修成本降到最低并且擁有較高的時效。這種方法僅適用于中小型的維修項目，如某個單獨車輛零部件損壞的情況。大型維修項目還是4S店比較有技術保證。

(圖/文:常慶林 / 責任編輯: 常慶林)