12328投訴出租車后果

出租車被12328投訴后，會在24小時內處理，10日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。而相關部門(如市交通部門)在投訴辦結后，督促要求承諾退費的涉事企業聯系乘客，在1個工作日內，將乘客支付的車費通過微信轉賬等全額退還。被投訴的出租車司機應向乘客道歉，根據各地區《道路運輸管理條例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會對司機扣除一定金額，停頓整業批評教育，一般扣除金額不超過本月標準工資的20%，扣除后剩余工資低于當地月最低工資標準的，按最低工資標準支付。如果情節嚴重吊銷其從業資格證，構成犯罪的依法追究其刑事責任。