上汽大通g50售后服務體系與維保方案怎么樣？

上汽大通 G50 的售后服務體系較為完善，維保方案也具有一定優(yōu)勢。

售后服務方面：

- 在線服務能力出色，包括支付在線、開票在線、工單在線、服務過程在線等，云服務響應標準等級高，能實現(xiàn) 1 分鐘服務響應，云管家 711 在線，專家團隊 2 小時內(nèi)響應。

- 對經(jīng)銷商審核嚴格，保證用戶享受安全、周到、方便、快捷的服務。售后服務重要崗位人員經(jīng)驗豐富，新產(chǎn)品上市前需通過專業(yè)培訓并考試合格。

- 對關鍵崗位服務人員進行專業(yè)培訓和考試，只有接受過培訓且考試合格的人員才具有維修資格。

- 建立了完善的市場信息反饋機制，用戶車輛出現(xiàn)問題可通過 400 電話或到授權經(jīng)銷商處咨詢檢查，經(jīng)銷商無法解決的問題，技術支持科會提供遠程或現(xiàn)場技術支持，并將問題反饋給質保部門以改進產(chǎn)品質量。

- 建立了應對產(chǎn)品質量、安全、環(huán)保等嚴重問題的措施，嚴格按照法律法規(guī)通知用戶，開展服務活動，必要時實施召回。

- 嚴格遵守電池部件回收規(guī)定，制定回收流程和監(jiān)控體系。

維保方案方面：

- 提供多種尊享服務包，如基礎保養(yǎng) 2 次、4 次、6 次的套餐，價格優(yōu)惠。

- 享受家用汽車三包服務，一般零件三包期限為 2 年或 5 萬公里，保修期限為 3 年或 10 萬公里；高壓電池包、驅動電機、整車控制器等有不同的質保期限。

- 上汽大通售后服務部保證提供純正原裝零件，并按質保期限提供質量擔保。

總之，上汽大通 G50 的售后服務體系和維保方案能為用戶提供較為可靠和優(yōu)質的保障。