極氪001首保會洗車嗎

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首保前，要提前預約。可以在售后群直接艾特極氪 fellow 告知預約時間，也能在極氪 APP 上進行操作，找到“愛車”——“售后服務”——“一鍵維保”，然后選擇“車輛保養(yǎng)”項目，填好相關信息即可。一般會在兩小時內(nèi)有售后客戶確認。

保養(yǎng)時，要注意帶上卡片鑰匙或?qū)嶓w鑰匙。車到后把鑰匙交給售后接待人員，在大廳報手機號確認售后服務單并簽字。保養(yǎng)流程包括簽確認單、在等待區(qū)休息、提車走人。保養(yǎng)時間通常 1 - 2 小時，若涉及 OTA 軟件升級則會更久。如果上午去保養(yǎng)因特殊情況耽誤，可能會安排在售后服務中心就餐。保養(yǎng)結(jié)束后，會詢問是否洗車，通常簡單沖洗一下。園區(qū)設有提車關卡，記得讓售后給電子停車卡，掃碼可免費出園區(qū)。

首保以基礎檢測為主，像加玻璃水、檢查電池、全車有無異常、車胎胎壓、剎車及各種汽車油液等。如果車子有異常，比如駐車顫動、方向盤或電動座椅異響，提前做好備注讓師傅幫忙檢查處理。開半年或 3000 公里建議檢測后補一次胎壓，胎壓稍高更省電。玻璃水、冷凍液、剎車油等有的地方收費，首保時提前說明，態(tài)度好點可能有驚喜。

特別惡劣的行駛條件下，比如經(jīng)常短途行駛、在多塵或多沙地區(qū)行駛、頻繁制動、在鹽堿路行駛、在山區(qū)行駛、常低速行駛、在極冷或極熱條件下行駛，應縮短保養(yǎng)間隔。

如果錯過了免費首保，可能需要支付一定費用，具體以當?shù)厥酆蠓諆r格為準。

目前極氪的售后服務在不斷完善，比如線上服務響應需要更及時，線下網(wǎng)點布局有待增加和優(yōu)化，配件到位問題也需改進，比如增加 8155 車機更換的進度提示。但整體來說，極氪的售后服務還是不錯的，日后也有望越來越好。