車被刮了不知道是誰怎么走保險理賠,車被刮了不知道是誰怎么走保險

車輛被刮蹭而不知刮蹭者是誰時，走保險的辦法：

1、不同的保險公司在理賠程序方面會存在差異，不過理賠的基本步驟大體是一致的，基本流程涵蓋有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等環節；

2、快速報案： 車險條款通常規定在出險后的 48 小時內向保險公司報案，否則保險公司有權不予賠償。倘若委托他人代為報案，報案人還需攜帶身份證以及被保險人出具的代為報案委托書；

3、定損修理： 由于保險事故致使的車輛全部損失在修復以前，必須經由保險公司定損（定損可前往保險公司指定的修理廠或 4S 店，也能夠到具備定損資格的廠店進行，但是必須確保三方人員均在場），以核定損失項目以及金額；

4、定損結束后才能夠修理受損車輛； 為第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，在理賠之前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額；

5、當車輛遭遇被盜或者被搶時，應當先向公安機關報案，應在 24 小時內通知出險地的派出所或刑警隊； 而后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。