新車異響可以索賠么
2024-10-08 05:38:13
作者:資訊小編
新車異響可以索賠。
如果新車出現異響,能否索賠得看具體情況。首先得確認異響來源,可能來自發動機、變速箱、懸掛系統、剎車系統等部位。自己難以判斷時,找專業技師幫忙診斷。
然后查閱購車合同和保修條款,了解保修期限、范圍和索賠流程。通常新車在保修期內非人為損壞,廠家或經銷商應負責免費維修或更換部件。
發現異響要及時聯系經銷商或廠家,說明情況并提供初步診斷信息,他們會安排技術人員檢查。
索賠過程中,提供證據和記錄很重要,比如購車發票、保修卡、維修記錄、異響的視頻音頻等,證明車輛問題和索賠的合理性。
還得跟進維修和索賠進度,確保問題徹底解決。
要注意,是否能索賠得看是否存在人為因素,像操作失誤造成的損壞就不行。簡單電器故障,無需拆解重要部件能排除的,也不能索賠。還有故障級別判定,得了解是否存在傷害隱患。
另外,汽車三包規定,家用汽車產品包修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里,以先到者為準;三包有效期限不低于 2 年或行駛里程 50000 公里,以先到者為準。包修期和三包有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
在家用汽車產品包修期內,出現質量問題憑三包憑證由修理者免費修理。因產品質量問題每次修理時間超 5 日,應提供備用車或給交通費用補償。
在家用汽車產品三包有效期內,符合更換、退貨條件的,憑憑證和發票可要求更換、退貨。因產品質量問題修理時間累計超 35 日或同一問題累計修理超 5 次,可要求更換。
總之,新車異響可以索賠,但要按流程來,維護自己的合法權益。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯網)
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