極氪服務(wù)商城退款流程

如果您想在極氪服務(wù)商城退款，可以參考以下流程。

對(duì)于 2023 年 1 月 1 日前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單可以申請(qǐng)退款。退定通道于 2023 年 3 月 13 日開啟。

您要進(jìn)入極氪訂單系統(tǒng)的官方網(wǎng)站或者 APP，在個(gè)人中心找到“我的訂單”頁面，然后找到需退款的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁面。

在訂單詳情頁面底部，能看到“申請(qǐng)退款”按鈕，點(diǎn)擊發(fā)起退定申請(qǐng)。接著按系統(tǒng)引導(dǎo)填寫退款原因和退款金額，還要上傳相關(guān)憑證，像購物發(fā)票、商品照片等，確保信息準(zhǔn)確完整方便系統(tǒng)審核。

系統(tǒng)一般會(huì)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成退款審核，審核通過后款項(xiàng)原路返回，通常 1 至 7 個(gè)工作日內(nèi)到賬。

但要注意，每個(gè)商家售后政策不同可能影響退款流程，支付時(shí)用了優(yōu)惠券或代金券，退款金額會(huì)扣除相應(yīng)優(yōu)惠金額。另外，如果是 2023 年 1 月 1 日 9:00（不含）前下定，且訂單狀態(tài)及相關(guān)描述符合條件的 ZEEKR 001 訂單，也可以在 2023 年 5 月 31 日前完成退定申請(qǐng)。

您還可以直接聯(lián)系極氪客服人員說明退款需求，查看購買訂單時(shí)的相關(guān)協(xié)議和條款按規(guī)定操作，線下門店購買的就去門店與工作人員溝通退款。但申請(qǐng)退款前要確保符合退款條件，比如是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)，車輛是否未進(jìn)行特定生產(chǎn)或定制環(huán)節(jié)等。退款時(shí)間可能因各種因素不同，等待時(shí)要有耐心并保持溝通及時(shí)了解進(jìn)展。

總之，按正規(guī)流程和要求操作，極氪訂單的退款能順利完成。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）