質(zhì)保期內(nèi)需要支付維修費(fèi)用嗎

質(zhì)保期內(nèi)是否需要支付維修費(fèi)用，這得分情況來(lái)看。

如果車(chē)輛故障屬于質(zhì)量問(wèn)題，那是不需要支付任何費(fèi)用的。但要是人為造成的車(chē)輛損失，那就得個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。

質(zhì)保期其實(shí)就是廠商向消費(fèi)者承諾的，對(duì)商品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。

一般交易時(shí)商家會(huì)給消費(fèi)者辦理保修卡，上面有消費(fèi)者信息、購(gòu)買(mǎi)日期、產(chǎn)品型號(hào)、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。

國(guó)家實(shí)行的三包范圍包括很多產(chǎn)品。第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品有自行車(chē)、彩電、黑白電視等 18 種。后來(lái)移動(dòng)電話、固定電話等 4 種產(chǎn)品加入，目前共有 22 種產(chǎn)品被納入三包范疇。而且進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用新三包規(guī)定。沒(méi)納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，有質(zhì)量問(wèn)題銷(xiāo)售者也得負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償損失。

按照我國(guó) 2005 年 8 月 1 日施行的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，維修車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度。比如整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 20000km 或者 100 日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 5000km 或者 30 日；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 2000km 或者 10 日。質(zhì)保期從維修竣工出廠之日起計(jì)算，行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可自行確定維修質(zhì)量保證期，但不能低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

如果是經(jīng)營(yíng)者提供商品不符合要求，在保修期內(nèi)是有義務(wù)免費(fèi)履行修理義務(wù)的。要是非經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е律唐肪S修，經(jīng)營(yíng)者可以收取必要的修理費(fèi)用。

在保修期間內(nèi)，非人為原因?qū)е碌脑O(shè)備損害，無(wú)需支付維修費(fèi)用。

依據(jù)“三包”政策，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后七日內(nèi)可退貨，十五日以內(nèi)可更換同款商品，一年內(nèi)可享受免費(fèi)保修服務(wù)。

要是消費(fèi)者和商家有消費(fèi)權(quán)益糾紛，可以和商家協(xié)商和解，找消費(fèi)者協(xié)會(huì)等調(diào)解組織幫忙，向行政管理部門(mén)投訴舉報(bào)，按仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，或者向法院提起訴訟。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）