東風悅達汽車的售后服務怎么樣

東風悅達汽車的售后服務是相當出色的。

服務理念是以“關懷、責任、信賴”為核心，像對待家人般親切服務。

質保上，不同車型有多種質量擔保政策，還有《質量擔保手冊》規劃定期檢查保養。

保修方面，備件保修期限內車內配件出問題，符合原則可聯系服務店檢查確認，如需更換提供純正配件。

人才培養上，定期舉行售后服務技能大賽。

預約服務便捷，能在官網多種預約，還能自行查詢了解問題獲取保養建議。

從 J.D.Power 的報告看，奪得主流汽車市場售后服務（CSI）冠軍，自 2013 年起連續 7 年入圍售后滿意度（CSI）行業前五。

疫情期間有諸多貼心服務，如免費車內深度殺菌消毒、多效空調濾芯，針對湖北牌照和抗疫人員加贈健康保險，市區用戶可預約上門取送車、續保服務，新購車用戶 3 月購車送 3 年 6 次基礎保養。

在服務設施、服務團隊、接待與診斷、服務質量、服務價值和預約等六大因子上表現優秀，獲得較高售后滿意度評分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

不斷推進全國經銷商門店的 SI 2.0 煥新升級，注重培養提升客戶服務領域人員專業能力，舉辦服務顧問大賽。

持續推進售后服務數字化創新，開發智能客服系統等。

堅持開展各類售后關懷服務活動，如季節性售后服務活動、自然災害關愛支援活動等，還推出用戶感恩活動。

不斷深化與大型經銷商集團合作，推進終端渠道建設和升級，推出 Kia App，提供一站式服務和預約服務。

總之，東風悅達汽車售后服務質量高，能給車主帶來優質體驗，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）