吉利車的售后服務怎么樣

吉利車的售后服務是相當不錯的。

服務種類繁多，像維修、保養、美容、保養配件、駕駛培訓都有，能滿足各種不同需求。

價格合理，有很多實惠的折扣優惠。

服務時間很寬松，營業時間長，方便大家去。

服務政策也完善，像質量保證、售后回訪、售后維修補貼等都包含。

吉利在 J.D Power 中國售后服務滿意度研究中多次名列前茅，還連續 2 年蟬聯自主品牌第一，超過了豐田、大眾等外資品牌。在 2023 年第七屆中國汽車客戶之聲研討會上也榮獲了“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”。

吉利秉承“關愛在細微處”的服務理念，推進售后服務標準化和體系化建設，持續開展“六大關愛”，優化維修保養服務的專業性和高效性，用戶保持率、一次修復率、NPS 等關鍵指標都在穩步提升，用戶滿意度持續攀升。

還持續升級智能服務體系，依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養車等服務。智能診斷云服務器能定期巡檢車輛健康狀態，主動感知 80%的電器問題，服務門店 10 分鐘響應，云端診斷工程師 2 小時內提供解決方案，針對高頻高危問題主動故障預警，讓問題不過夜。

不斷創新升級售后服務體系，打造線上線下服務新體驗，構建“用戶直連、智能診斷、大數據”三位一體的數字化智能服務生態，在產品全生命周期內提供更高價值的智能服務體驗。

服務范圍全面，價格合理，時間寬松，政策完善。

在全國范圍內擁有完善的銷售和服務網絡，不僅在國內覆蓋面廣，在全球也有超過 40 個銷售和服務中心。

售后服務團隊大部分是經驗豐富、技術精湛的專業技師，確保了服務質量。

不僅提供常規服務，還有不同的個性化服務項目，像全新的“1+5”金牌服務、3 年 0 養車方案、24 小時路救、保險代理、金融分期、置換服務、卡車服務等。

堅持用戶至上，注重客戶反饋，優化服務流程，每個環節都力求高效、透明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）