極氪汽車高速上道路救援該如何處理

如果您在高速上駕駛極氪汽車需要道路救援，別慌。

首先，要確保自身和車輛安全，穩(wěn)住方向找安全位置停車，打開(kāi)后尾門放置三角警示標(biāo)。

然后撥打極氪服務(wù)熱線 4000036036 或打開(kāi)極氪 App 點(diǎn)擊“愛(ài)車”界面下方“用車服務(wù)”欄選擇“道路救援”選項(xiàng)，系統(tǒng)地圖會(huì)自動(dòng)定位您的當(dāng)前位置，微調(diào)后填寫目的地方便救援團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確了解您的位置和前往目的地的距離。

接著提交救援請(qǐng)求，極氪的救援團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)，您能在道路救援地圖上實(shí)時(shí)查看救援車輛的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

要是遇到特殊情況，比如車輛故障在高架上，要跟救援師傅電話溝通，根據(jù)實(shí)際情況尋求幫助和解決方案，可能還需要報(bào)警或?qū)で笃渌o助救援手段。

再就是與售后伙伴溝通確認(rèn)維修點(diǎn)和修理方案，根據(jù)情況您可以與 400 進(jìn)一步溝通把救援車目的地更改為自己聯(lián)系好的修車點(diǎn)。

如果車輛無(wú)法排除故障或爆胎無(wú)法行駛，極氪的專業(yè)拖車救援服務(wù)會(huì)出動(dòng)，平板拖車會(huì)把車輛安全送至就近的極氪售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢測(cè)及維修。

要是車輛陷入特殊路段像泥潭、水域等困境，極氪會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)救援設(shè)備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪會(huì)協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪瘜④囕v拖送至極氪官方指定高速出口再介入后續(xù)救援服務(wù)。

還有，極氪為首任非營(yíng)運(yùn)車主提供福利，4 年 10 萬(wàn)公里內(nèi)以先到為準(zhǔn)可享受不限里程的免費(fèi)道路救援服務(wù)，超出此期限每次可享受 100 公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。

極氪 001 呼喚救援，第一種通過(guò)交付群里的極氪橙聯(lián)系，交付群里都有極氪橙的小伙伴，和他們溝通來(lái)預(yù)約拖車時(shí)間、起點(diǎn)和目的地等，這是比較推薦的方式。

第二種自己在極氪 APP 上操作，進(jìn)入愛(ài)車頁(yè)面下拉至道路救援就能發(fā)起救援了。

第三種撥打客服熱線。要注意的是極氪 001 的拖車服務(wù)是 24 小時(shí)的在百公里內(nèi)不收取任何費(fèi)用。

如果是像輪胎沒(méi)氣這類情況，先擺好三腳架再聯(lián)系極氪橙申請(qǐng)救援。

極氪售后道路救援服務(wù)不僅 7*24 小時(shí)響應(yīng)，服務(wù)范圍也十分廣泛。

無(wú)論是遠(yuǎn)程診斷及在線指導(dǎo)，還是同城取送鑰匙卡片，極氪都能提供細(xì)致入微的服務(wù)。

此外，對(duì)于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問(wèn)題，極氪還可安排技術(shù)專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷快修或搭電救援，確保車主盡快恢復(fù)行程。

當(dāng)車輛無(wú)法排除故障或爆胎無(wú)法行駛時(shí)，極氪的專業(yè)拖車救援服務(wù)將迅速出動(dòng)，平板拖車將車輛安全送至就近的極氪售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢測(cè)及維修。

即使在特殊路段如車輛陷入泥潭、水域等困境，極氪也會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)救援設(shè)備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪也將協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪瘜④囕v拖送至極氪官方指定高速出口，積極介入后續(xù)救援服務(wù)。

極氪還推出了雙車救援和代客值守等尊享關(guān)懷服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)車與救援拖車的雙車救援能加倍守護(hù)車主安全，代客值守服務(wù)能解決車主無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)等候拖車救援的難題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）