探岳索賠安全氣囊的流程是怎樣的

如果您的探岳安全氣囊出問(wèn)題需要索賠，流程大概是這樣的。

先確定安全氣囊存在問(wèn)題，比如故障報(bào)警燈亮起，這可能是線路脫落或接觸不良、氣囊傳感器故障、氣囊本身故障、氣囊電腦故障或者存在故障代碼等。

確定有問(wèn)題后趕緊聯(lián)系購(gòu)車的 4S 店，詳細(xì)說(shuō)明狀況并預(yù)約維修時(shí)間。

到店后 4S 店會(huì)檢查診斷，確定具體故障原因。

要是車在質(zhì)保期內(nèi)且故障是質(zhì)量問(wèn)題，您就能索賠。這期間您得提供購(gòu)車發(fā)票、行駛證等證件，4S 店會(huì)向廠家提交索賠申請(qǐng)，廠家審核通過(guò)就發(fā)貨新配件，到貨會(huì)通知您再去更換安裝，安裝完會(huì)測(cè)試確保正常工作。

整個(gè)流程得花些時(shí)間，您得耐心等，多跟 4S 店溝通了解進(jìn)展。

要是新車氣囊故障索賠，先通過(guò)專業(yè)檢測(cè)確認(rèn)，準(zhǔn)備書(shū)面索賠申請(qǐng)，包含車輛信息、故障描述和購(gòu)車證明交給銷售商或制造商，然后等調(diào)查評(píng)估。同意索賠就修復(fù)或替換，被拒可考慮法律途徑。

索賠要在保修期內(nèi)，故障得是質(zhì)量缺陷不是人為因素，車主得按要求使用且及時(shí)報(bào)告。

要是安全氣囊彈出，先確認(rèn)責(zé)任，質(zhì)量問(wèn)題找制造商，操作不當(dāng)自己承擔(dān)費(fèi)用。要保存好相關(guān)證據(jù)，像彈出照片、車輛維修記錄、事故現(xiàn)場(chǎng)照片等。

然后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，按要求提交理賠申請(qǐng)，包括事故報(bào)告、維修記錄、發(fā)票等。保險(xiǎn)公司審核后確定理賠金額，收到錢去 4S 店或正規(guī)維修廠修車，提供維修合同、發(fā)票等，維修完驗(yàn)收，沒(méi)問(wèn)題就能繼續(xù)開(kāi)。

要是車輛正面碰撞嚴(yán)重但氣囊沒(méi)開(kāi)，保險(xiǎn)層面有報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟，還能報(bào)警處理，根據(jù)交警出具的交通事故認(rèn)定書(shū)向肇事者索賠。

要是買的車安全氣囊有問(wèn)題要維權(quán)，也是按上面這些流程來(lái)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）