極氪車子保養售后服務怎么樣

極氪車子保養售后服務非常出色。

在服務方式上，針對車主距離服務中心遠、交通不便的問題，像郴州地區，極氪售后安排服務團隊定時定點上門提供基礎維保服務。工作人員認真細致檢查車輛，從發動機到輪胎，從剎車系統到空調系統，每項嚴格把關，還向車主普及保養知識。在空懸升級活動中，郴州車主原本需前往衡陽，極氪售后與當地吉利4S店協商，安排工作人員到郴州進行升級服務，“極氪飛行服務”很受歡迎。自2023年8月起，極氪采用全國服務巡回方式，服務范圍不斷擴大。

在App操作方面，車主在極氪APP上操作便捷。能預約維保，選擇市區、店鋪和時間，還能描述問題、附照片。要是沒空，可選擇取送車功能，師傅會細心處理并拍照反饋細節。

在保養環境與服務上，以浙江義烏極氪009保養為例，車主預約后，工作人員熱情接待。售后中心氣派，服務周到，有免費零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂園、游戲機，周末還有單獨糕點，工作人員還能幫忙解決各種問題甚至看娃。

在電車保養優勢上，極氪電車比燃油車省心。電動汽車機械部件少，無內燃機，無需更換發動機油、火花塞等部件，每年節省費用。制動系統耐用，能量回收減少剎車磨損。電池、電機和控制系統可靠，不易磨損，維護周期長，一般每年只需進行一次車輛檢查和制動液檢查，軟件還能遠程升級。極氪為重要組件提供長期保修，減輕車主大額維修費用擔憂。

在服務網點上，盡管極氪售后服務網點數量起初不多，但覆蓋率逐步增加，像鄭州從最初兩個站點增加到多個授權服務中心。全國主要城市和地區都有授權服務中心，重要用車期可錯峰使用。

在服務響應上，極氪支持線上APP預約，維保到期有電話通知。維修時間和預估基本相符，繁忙時段可選擇取送車服務。維修和服務質量不錯，常見問題能解決，重復維修情況少。維修成本公開透明，價格合理，配件為原廠，質量有保證，部分配件需提前預定。客戶服務態度良好，售后人員能清楚解釋問題，可用極分購買服務。首批車主享受整車終身質保，事故后保修索賠流程省心。還提供救援服務，很多救援免費。細節貼心，等待保養有免費打車接送，有終身免流量權益。特殊時段有全時段守護服務和多項免費服務。售后服務體系智能化，能遠程智能檢測和提前預測問題，服務透明度高，用戶可追蹤維保進度和了解價格標準，服務網絡覆蓋廣，有道路救援和無憂接送服務，因質量問題維修超24小時可獲代步車或交通補貼，還會傾聽用戶反饋改進服務質量。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）