問界m7售后如何解決

問界M7售后問題解決方法多樣。

質(zhì)保方面，整車質(zhì)保一般4年或10萬公里，首任車主8年或16萬公里，三電系統(tǒng)和增程器同樣8年或16萬公里，質(zhì)保期內(nèi)自身質(zhì)量問題可享服務(wù)。

配件問題，車主可提前與售后溝通預(yù)訂配件，售后加強(qiáng)與供應(yīng)商合作優(yōu)化供應(yīng)流程。

維修技術(shù)水平方面，廠家要加強(qiáng)維修技術(shù)人員培訓(xùn)，建立技術(shù)交流平臺(tái)，定期考核并更新技術(shù)，同時(shí)建立車主反饋機(jī)制。

維修費(fèi)用上，售后應(yīng)向車主說明費(fèi)用構(gòu)成并提供清單，廠家加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)督。

電子系統(tǒng)故障，可聯(lián)系售后進(jìn)行升級(jí)修復(fù)。車內(nèi)零部件異響，售后需檢查處理。零重力座椅故障，售后經(jīng)理會(huì)積極提供解決辦法甚至上門服務(wù)。

在服務(wù)流程上，廠家應(yīng)優(yōu)化售后服務(wù)響應(yīng)流程，增加人員，完善預(yù)約機(jī)制。沒有用戶中心的城市，用戶中心會(huì)不定期組織上門本地集中服務(wù)或在其他品牌場(chǎng)地服務(wù)。

問界M7還有免費(fèi)道路救援和免費(fèi)首保。

關(guān)愛服務(wù)貼心，每位車主提車時(shí)有關(guān)愛經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系并建車主專用群，同步活動(dòng)、用車常識(shí)等，提醒檢查車況，可隨時(shí)與維修技師聯(lián)系。

用戶中心熱情，關(guān)愛經(jīng)理門口迎接，保養(yǎng)、咨詢等規(guī)范有序，還有精致茶點(diǎn)飲品。維修車間專業(yè)，汽修技師認(rèn)真細(xì)致，保養(yǎng)時(shí)會(huì)全面檢查底盤、換機(jī)油、加玻璃水、清洗空調(diào)系統(tǒng)、檢測(cè)車機(jī)系統(tǒng)狀態(tài)。

無論是日常保養(yǎng)、維修還是緊急救援，問界汽車都能迅速響應(yīng)。提供個(gè)性化服務(wù)方案，定期保養(yǎng)提醒、車輛故障診斷、緊急救援服務(wù)等都竭盡全力。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重與車主溝通交流，服務(wù)經(jīng)理定期聯(lián)系車主，線上提供用車知識(shí)技巧。而且鴻蒙智行汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各城市，還提供上門取送車服務(wù)，為車主帶來極大便利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）