沃爾沃和極氪001的售后服務有何區(qū)別

沃爾沃售后服務體系成熟，網(wǎng)點分布廣泛，服務標準統(tǒng)一。

在維修技術方面，沃爾沃積累了豐富經(jīng)驗，維修技師經(jīng)過專業(yè)培訓，對于沃爾沃車型的各種故障都能準確診斷和修復。

配件供應也有優(yōu)勢，由于品牌歷史悠久，配件儲備充足，能快速為車主提供所需配件，保障維修進度，為車主提供穩(wěn)定可靠的服務。

極氪001售后服務亮點頗多。

“極氪管家”提供7*24小時全程守護，在線會話量和服務熱線響應次數(shù)多，能及時全面支持車主。像假期出行等特殊時段，都能給車主提供有力保障。

例如有車主高速上輪胎漏氣，聯(lián)系極氪家后，移動專員不僅給出合理建議，在與汽修店僵持時還趕來上門免費補胎，還幫忙換胎、檢查以及預約后續(xù)檢測。

還有車主遇到低壓系統(tǒng)故障，申請道路救援后，師傅不到20分鐘就趕到現(xiàn)場，不僅解決問題還幫忙檢查車輛其他部件并做了升級保養(yǎng)。

在電池質(zhì)保方面，極氪表現(xiàn)出極大誠意。收到車主反饋的電池衰退問題后，極氪迅速呼吁車主到店檢測電池健康度，發(fā)現(xiàn)異常立即免費換新，即便車輛未達到質(zhì)保標準，也無條件更換全新電池包。此前還斥資3億元為所有車主免費升級8155芯片。

沃爾沃售后服務成熟穩(wěn)定，憑借廣泛的網(wǎng)點和專業(yè)的技術團隊，能給車主帶來可靠的服務體驗。

極氪001售后服務充滿活力與誠意，在應急響應、電池質(zhì)保等方面亮點突出，且不斷在完善服務內(nèi)容和質(zhì)量。

二者各有優(yōu)勢，消費者可以根據(jù)自身需求和當?shù)胤站W(wǎng)點的實際情況來綜合選擇 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）