吉利汽車售后服務(wù)的預(yù)約流程是怎樣的

吉利汽車售后服務(wù)預(yù)約流程挺方便。

先說在吉利 APP 上預(yù)約車輛保養(yǎng)。打開吉利 APP 后，選“服務(wù)”，進(jìn)入“保養(yǎng)服務(wù)”頁面。要是首次添加車輛，根據(jù)車型輸入車牌號或者掃描二維碼把車添加上。接著選保養(yǎng)內(nèi)容和想預(yù)約的時(shí)間，再填好聯(lián)系人等信息，最后提交預(yù)約就行。而且吉利 APP 有在線客服，預(yù)約時(shí)有啥疑問能隨時(shí)咨詢。

撥打吉利官方客服熱線也能提前預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)。撥打后按提示選擇保修預(yù)約服務(wù)，說明車型和要的服務(wù)，和客服確定好預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)。

還有種方式是直接打電話給 4S 店預(yù)約，去的時(shí)候提前 15 分鐘到場，會有維修接待專員接待。吉利星瑞還能在吉利汽車 APP 愛車服務(wù)地圖那里預(yù)約 4S 店，不過預(yù)約好后最好打電話問問該店支不支持保養(yǎng)。

預(yù)約前得準(zhǔn)備好相關(guān)信息，像車輛的 VIN 碼、車輛型號、車輛顏色、車主姓名、聯(lián)系電話和車輛所在地這些都要清楚。

要是第一次致電提醒保養(yǎng)時(shí)沒決定入廠，吉利售后還會進(jìn)行第二次致電，確認(rèn)是否有預(yù)約意向。要是有就進(jìn)行臨時(shí)預(yù)約，確認(rèn)入廠時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容及其他需求。對于臨時(shí)預(yù)約的客戶，售后會制作、打印施工單和估算單、零件出庫單，確認(rèn)零件庫存。要是庫存不足就訂貨，還會向零件部門確認(rèn)零件到貨時(shí)間，確保能按時(shí)給客戶保養(yǎng)。

另外，吉利星愿首次免費(fèi)保養(yǎng)預(yù)約方式有兩種。一種是聯(lián)系購車時(shí)的銷售顧問進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約；另一種是通過吉利汽車 APP 預(yù)約，打開 APP 選“愛車”選項(xiàng)，進(jìn)入“預(yù)約服務(wù)”功能，選“保養(yǎng)”服務(wù)，填好具體信息完成預(yù)約。預(yù)約成功會收到確認(rèn)短信，按預(yù)約信息去門店保養(yǎng)就行。

總之，這么多預(yù)約方式，能滿足不同需求，方便又實(shí)用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）