艾美奔馳車的售后服務質量好嗎

艾美奔馳車的售后服務質量挺好的。

奔馳作為汽車和汽車服務的發明者，有嚴格的標準化服務流程，涵蓋7大環節和900多項流程，能保證服務的高質量和一致性，不管在哪個服務點，都能享受到水準穩定的服務。

奔馳售后服務團隊規模龐大，全國有28000多名一線客戶服務人員。核心崗位服務人員100%通過任職資格認證，每年還接受平均2天在職培訓提升專業技能，這意味著他們有足夠能力解決各種售后問題。

奔馳對客戶服務技師培訓極其嚴格。從初階保養技師進階到最高階診斷技師，要經歷超100小時在線培訓、近1000小時面授課程、約600小時團隊技術交流、至少5000臺實車操作訓練，大概需要9年時間。經過如此嚴格且長時間的培訓，技師們維修技術精湛，面對車輛故障能快速準確診斷和修復。

在維修技術操作規范上，奔馳覆蓋全場景。比如鈑金維修和噴漆，有細致嚴苛標準，注重車身防腐防銹處理和精準測量調整車身外部縫隙，維修后能讓車輛外觀和性能都恢復到較好狀態。

維修保養結束后，奔馳會根據車主使用習慣恢復車輛原有的配置，像座椅位置、后視鏡角度等，確保車主駕駛體驗不變。同時，奔馳還會通過創新方式向客戶傳授車輛維修保養知識，幫助車主更好地維護愛車，讓車主后續用車過程中能更懂車、養車。

總之，艾美奔馳車售后服務專業、高效、貼心，注重細節和標準化，售后服務質量值得稱贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）