比亞迪轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量如何

比亞迪轎車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量超棒。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超廣，不管在大城市，還是小縣城，都能輕松找到售后站點(diǎn)。車(chē)輛有問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)，極大減少車(chē)主等待時(shí)間。

售后人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速又準(zhǔn)確地診斷出車(chē)輛故障，并快速解決問(wèn)題。

在零部件供應(yīng)方面，有著完善的庫(kù)存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供維修所需零件，有效減少維修延誤情況。

而且服務(wù)舉措特別貼心，有預(yù)約服務(wù)和上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，幫車(chē)主節(jié)省了大量時(shí)間和精力。還很重視客戶(hù)反饋，通過(guò)定期調(diào)查，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程。

比亞迪在新能源汽車(chē)維修領(lǐng)域更是處于領(lǐng)先地位，開(kāi)發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)智能化云診斷，能快速定位故障，精準(zhǔn)解決問(wèn)題。提供原廠純正備件，還有免費(fèi)保修服務(wù)，另外有獨(dú)立備件庫(kù)房，80%的訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，零整比系數(shù)在行業(yè)里是最低的，大大降低了養(yǎng)車(chē)成本。

依托眾多線下門(mén)店，建立了充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提供提前報(bào)裝、取送車(chē)、出行替代、星光服務(wù)、技師直問(wèn)、事故報(bào)險(xiǎn)、二手車(chē)置換和認(rèn)證等一系列服務(wù)。

并且持續(xù)深耕智能化、數(shù)字化服務(wù)，擁有自研開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)線上功能應(yīng)用和全業(yè)務(wù)鏈智能化管理。通過(guò)構(gòu)建全方位人才培訓(xùn)體系，保證售后人員的專(zhuān)業(yè)性。

從實(shí)際反饋來(lái)看，客戶(hù)滿意度很高，在多個(gè)調(diào)查中都排名領(lǐng)先。

未來(lái)，比亞迪還會(huì)持續(xù)打造全球汽車(chē)售后服務(wù)體系，用更專(zhuān)業(yè)更溫暖的服務(wù)回饋客戶(hù)，讓車(chē)主擁有更優(yōu)質(zhì)的用車(chē)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）