廣本理念的售后服務好不好

廣本理念的售后服務挺好的。

廣本理念車故障率低、油耗經濟、保養費用低廉，大大減輕車主使用成本和擔憂，提升整體滿意度。其售后服務人員態度專業、細致周到，為車主帶來良好體驗。

廣本始終秉承“尊重人”和“三個喜悅”核心理念，以人為本，滿足客戶多樣化需求，提供人性化服務。它是中國市場先行者，率先引入“四位一體”特約銷售服務模式，還推出全新服務品牌主張——Fun Link創享車生活，涵蓋“Satisfied安心信賴”“Smart智能便捷”“Social社交互聯”“Sharing共創共享”四個維度。

在增強與車主互動方面，開展“FUNPlogging益趣跑”等環保主題公益活動，組織各區域家宴、趣團圓等FUN PARTY，以及連續兩屆“躁夢節”，為用戶提供社交和共創共享平臺。

打造“透明服務e體化”體系，多項服務流程線上化，車主足不出戶就能享受車輛維修與保養。發布全新特約店運營標準，涵蓋數字營銷和新能源業務，明確服務標準，提供12小時連續營業、800客服熱線、24小時緊急救援等全方位全天候服務。

從《中國汽車保值率研究報告》中廣本以高保值率排名第一，也能看出其售后服務的優質。從J.D. Power CSI研究的六個服務因子看，廣本表現出色。服務預約方面，全新升級的廣本APP一鍵預約，方便快捷，還能讓用戶選就近服務點和合適時間，享受VIP般保養服務。

提出“從服務一個人到服務一家人”創新模式，“樂享養車”服務中心和超級服務中心提供一站式服務解決方案。而且注重服務團隊培養，舉辦十六屆售后服務技術技能競賽，打造專業過硬團隊。

廣本實車維修服務也很棒。技師團隊經驗豐富、專業知識扎實，經過嚴格培訓考核，能準確診斷和修復各類故障。始終把客戶體驗放首位，快捷專業維修，大小修都能快速解決，讓車輛早日恢復最佳狀態。嚴格把控維修質量，確保維修穩定可靠、車輛運行安全。建立完善實車維修技術體系，有先進設備工具，技師掌握先進技術，能熟練修復發動機、變速器、懸掛系統等故障。還提供預約維修、上門取送車等優質客戶服務 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）