租車時遇到車輛故障怎么辦

租車時遇到車輛故障，應立即安全停車，聯系租車公司，按指示處理，切勿自行修理，并保留證據明確責任。租車過程中遭遇車輛故障，的確令人心煩，但此時保持冷靜很關鍵。迅速將車安全停靠，打開警示燈并放置標志，這能保障自身與他人安全。及時聯系租車公司說明情況，等待期間不擅自行動，后續配合處理、保留證據，就能較好地解決故障問題。

立即安全停車后，若是在普通道路上，可將車停靠在路邊較為安全的地帶；要是在高速公路上，必須停靠在應急車道，并在車輛后方 150 米處放置警示標志，同時打開危險警示燈，以避免后續車輛發生碰撞事故。

緊接著，要第一時間與租車公司取得聯系。清晰、準確地向對方說明故障的具體情況，例如車輛出現了何種異常聲響、故障發生時的具體表現等，同時告知租車公司車輛所在的精確位置。在等待租車公司回應和救援的期間，千萬不要自行嘗試修理車輛。因為非專業人員的不當操作，極有可能會使故障進一步惡化，導致更嚴重的損失和麻煩。

在此過程中，收集并保留好故障相關的證據至關重要。可以用手機拍攝車輛故障部位的清晰照片、錄制視頻，記錄儀表盤上的數據等信息。這些證據不僅有助于租車公司準確判斷故障原因，也能在后續責任認定和費用協商時，保障自身的合法權益。

明確故障的責任歸屬和費用承擔方式是解決問題的關鍵環節。一般而言，如果是車輛本身存在的質量問題導致的故障，租車公司會承擔相應的維修費用；若是因為承租人操作不當引發的故障，那么承租人則需承擔維修費用。此外，因不可抗力因素造成的故障，雙方可協商處理。

總之，租車時遇到車輛故障并不可怕，只要按照正確的流程處理，保持冷靜、積極溝通、保留證據，就能盡可能降低故障帶來的不便和損失，妥善解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）