車險理賠怎么操作

車險理賠一般需按報案、查勘定損、簽收索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟操作。首先是報案，通常要在出險后 48 小時內進行，還需根據事故類型選擇合適方式，咨詢后續流程并記錄關鍵信息。接著查勘定損，檢驗人員會按規定時間完成相關工作。之后依次進行單證審核簽收、賠款理算復核、賠案審批，最后賠付結案。每一步都有其要點和注意事項 。

報案環節至關重要，若超出48小時未報案，保險公司極有可能拒絕理賠。若委托他人報案，報案人務必攜帶身份證以及代為報案委托書。報案時，清晰準確地提供車輛信息、事故時間、地點、大致經過和人員傷亡情況等。同時，不要忘記咨詢后續理賠的詳細步驟，并認真記錄報案編號和相關工作人員的工號。

查勘定損階段，檢驗人員接到通知后，會在1個工作日內完成現場查勘和檢驗；若受損標的在外地，則會委托當地保險公司在3個工作日內完成。對于需要現場查勘定損的情況，保險公司會派出專業人員；若無需現場查勘，車輛可被拖至定損點。要是車主對定損結果不認可，也有相應的處理辦法可以遵循。

簽收審核索賠單證時，內勤人員會仔細審核，若手續不完備，會將單證退回；若單證齊全，則會簽收，并把黃色聯交還給被保險人，隨后將其轉交給產險部核賠科。核賠科經辦人審核無誤后簽收，所有賠案會在3個工作日內理算完畢，接著交給負責人進行復核。產險部權限內的賠案，交主管理賠的經理審批，超出權限的則需逐級上報。最后，經辦人編號后交財務劃款，財務確認后取回相關單據，完成賠付結案。

總之，車險理賠流程雖然環節較多，但只要車主熟悉每個步驟，在事故發生時保持冷靜，按照規定操作，就能順利完成理賠，減少自身損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）