奧迪服務(wù)五度蟬聯(lián)J.D.Power CSI桂冠

    近日，J.D. Power亞太公司相繼發(fā)布了2017年中國(guó)汽車銷售滿意度研究SM（SSI）報(bào)告和2017年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報(bào)告，一汽-大眾奧迪再次拔得豪華車市場(chǎng)頭籌。這也意味著，奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍，顯示了用戶極高的認(rèn)可度。至此，一汽-大眾奧迪以21次冠軍的總成績(jī)當(dāng)之無愧地成為中國(guó)豪華車市場(chǎng)摘得冠軍總數(shù)最多的品牌。

    奧迪作為中國(guó)目前用戶最多、最為成功的豪華車品牌，始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略、致力于為用戶打造高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。本次蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍，成為奧迪服務(wù)領(lǐng)域的又一里程碑。在2017年中國(guó)汽車銷售滿意度研究SM（SSI）中，一汽-大眾奧迪以683分的高分獲得豪華車市場(chǎng)排名第一的佳績(jī)，并榮獲代表購(gòu)車客戶高滿意度的J.D. Power五星評(píng)級(jí)TM。在2017年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）中，一汽-大眾奧迪以764分的高分排名豪華車市場(chǎng)首位，同樣獲得J.D. Power五星評(píng)級(jí)TM。

    自J.D. Power SSI和CSI報(bào)告發(fā)布以來，一汽-大眾奧迪共摘得21次冠軍，能夠持續(xù)獲得這兩項(xiàng)歷史悠久、評(píng)測(cè)全面的行業(yè)內(nèi)最具專業(yè)性和權(quán)威性研究的肯定，是一汽-大眾奧迪長(zhǎng)期關(guān)注用戶需求、真誠(chéng)聆聽用戶反饋、重視提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的必然結(jié)果。 未來，一汽-大眾奧迪將更準(zhǔn)確地洞察用戶需求、不斷提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，努力為奧迪用戶打造一個(gè)人、車、社會(huì)、生活緊密結(jié)合的高品質(zhì)全新生活方式。
 
    J.D. Power中國(guó)汽車銷售滿意度研究SM（SSI）今年已經(jīng)進(jìn)入第18個(gè)年頭，該研究評(píng)估的是購(gòu)車2至6個(gè)月的車主新車購(gòu)買體驗(yàn)的總體滿意度。中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）也已連續(xù)開展了17年，這項(xiàng)研究評(píng)測(cè)擁車期為12至48個(gè)月的車主在過去對(duì)于授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)部門維修或保養(yǎng)服務(wù)的滿意度。