無處不在的創新體驗 凱迪拉克推出微信產品

    現在消費者選車時往往會遇到各種各樣的難題，面對一大堆天書似的名詞和枯燥無味的數據，這些對于第一次購車的消費者來說要搞懂這些名詞和數據背后的意義往往要花費很大的時間和經歷去研究；其實買車并沒有這么復雜，凱迪拉克就率先在微信公眾平臺上推出了XTS的微信版“產品手冊”；消費者只要輕觸手機屏幕，那些看似復雜的名詞就會以圖文形式呈現在您手機屏幕上；讓您輕松看車輕松選擇。讓消費者切實的體驗到“從指尖到無處不在的創新體驗”這句話的真正含義。
 
    創新 打造全新用戶體驗

 
    各行業都將微信作為客戶關系管理的主戰場，其實微信的定位偏向與客戶互動領域，而且偏輕量應用，這個趨勢已逐漸明朗。雖然有越來越多的車企開始涉足微信平臺，且新動作頻頻，但若從互聯網最看重的客戶體驗角度而言，這些公眾帳號不僅難以做到讓客戶滿意，甚至有時還會給客戶帶來困擾。
 
    但如果你是“凱迪拉克”微信公眾帳號的關注者的話，那么在這里你僅需通過最簡單的操作就能夠從中獲得你所需的信息。凱迪拉克的官方微信包含了幾個強大的元素：互動、產品、體驗！不但有品牌活動維系與粉絲的互動，并且有新產品功能手冊帶來的無與倫比的粉絲與公眾號間的操作體驗。目前，只要關注凱迪拉克官方微信賬號，就能夠通過“品牌車型”“創新科技”“品牌故事”等幾大板塊實現車型信息查詢、了解最新的凱迪拉克新聞及最新活動介紹，如果對凱迪拉克的某款車型或者線下活動也感興趣，還可以通過此平臺報名參加。而凱迪拉克經典的“66號公路”欄目依舊延續，而這個欄目所持續傳達的便是一種品牌理念以及卓越的深度產品體驗，而一些想去買車的消費者遇到的則是另外一個問題：由于試駕車數量有限，有時候去試乘試駕也需要等上不少時間。現在，只要消費者在手機上關注了凱迪拉克的官方微信，就能在手機上進行試乘試駕的預約；這一切，都能夠為關注凱迪拉克的粉絲帶來直達目標粉絲心靈的產品交互體驗。

 
    創新  讓產品信息隨身攜帶

 
    如今，微信營銷覆蓋的傳統行業范圍太廣，可供參考的高質量案例鳳毛麟角，汽車行業也是如此。但這并不代表汽車行業就玩不了微信營銷，而從在豪華品牌汽車的角度上來講，中高端的客戶定位非常考驗公眾賬號內容的選擇、制作與推送。而且，公眾平臺上的互動能否延續線下的尊貴式服務，回復實時消息、活動策劃又是另一大考驗。而凱迪拉克官方微信在從內容上不難看得出在制作時是經過得用心思考的，而通過這些經過精心制作的微信內容傳遞到粉絲手中，這將有效的引起粉絲的共鳴，這種內容上的體驗就能促成更多的人主動去體驗線下的服務。

    這次，凱迪拉克在微信平臺為XTS量身打造的微信“產品手冊”再一次的開起來微信用戶體驗的新紀元。“從指尖到無處不在的創新體驗”是凱迪拉克XTS的一句宣傳口號，而此次通過微信平臺打造的產品手冊，更是讓眾多凱迪拉克粉絲通過手機體驗到了這將這一創新性的用戶體驗，僅需通過輕輕的滑觸手機屏幕，就能夠了解到凱迪拉克XTS的各項創新功能，在拋開了繁瑣的操作后，這使得凱迪拉克XTS的產品手冊的形式更加新穎，獲取信息的形式也更加直觀。例如消費者在4S店選車時，想更加深入的了解XTS的CUE移動互聯體驗，在以往，只能依靠銷售顧問來進行現場講解，但是銷售顧問有時往往也很難通過話術來很好的解釋這一產品的特點；而現在，您只需在微信產品手冊中用指尖點擊CUE圖標便可查看到所有關于CUE的產品介紹，這種簡易方便的操作和圖文并茂的說明方式將在無形中增加了用戶黏性，真正做到產品信息隨身帶。

    如果說微博是個大廣場，那么微信就是個大圈子。人們可以通過微信的搖一搖、漂流瓶等功能，非常方便、迅速地將信息散播出去。而凱迪拉克作為汽車品牌中首個推出“車型手冊”的公眾賬號，在為品牌建立良好形象的同時也在為凱迪拉克微信粉絲營造出良好的用戶體驗，讓凱迪拉克的微信營銷再一次的走在了潮流之前。如果您想感受凱迪拉克帶來的 “從指尖到無處不在的創新體驗”，那么就請您拿起手機添加凱迪拉克官方微信：sgmcadillac；相信在這里將會給您帶來與眾不同的創新體驗。