納智捷服務提速 西南備件庫投入運營

    日前，東風裕隆納智捷西區備件分庫在成都開始正式運營。新落成的西區備件分庫占地約2700平方，整個備件庫按照國際最先進備件管理理念設計和施工。據納智捷售后負責人介紹，西南備件庫初期將覆蓋整個西南地區納智捷生活館，后續將延伸至陜西、青海、新疆等西北地區。備件分庫的建成將使得西南及西北地區納智捷汽車生活館備件的配送期可以由原先的一周時間縮短至目前的1-3天，配送距離縮短約1500-2200公里。

    納智捷西南備件庫品質優先

    根據東風裕隆之前披露的消息顯示，2014年東風裕隆將面向市場推出新 大7 SUV和優6  SUV兩款新車，同時東風裕隆也為2014年制定了5萬輛的銷售目標。根據公開消息，納智捷 新大 7 SUV已經開始預售，并將在北京國際車展上市，另一款重量級新車優6  SUV也將在北京車展期間公布預售價格。

    作為中國汽車市場的后來者，東風裕隆甫入市場就以精準的市場定位和差異化的產品策略成功躋身中國市場主流汽車品牌，目前已經擁有超過6萬臺的保有用戶群體。納智捷售后負責人介紹，西南地區一直是納智捷品牌的銷售重點區域，擁有大量的保有用戶和潛在用戶群體，但因為西南地區的物流大都通過陸路運輸，時間長、成本高，所以西南地區售后服務較國內其它地區一直存在時間長、費用高等問題。

    該負責人指出，納智捷的理念就是“預先設置、超越期待”，2014年也是納智捷快速提升銷量的一年，所以作為售后服務部門，也是秉承這一理念加速售后服務的合理布局。西區備件分庫的建成將極大限度降低地區備件的物流成本和供應時間。該負責人舉例說，以往用戶到汽車生活館維修需要更換零件，備件可能需要一周左右的時間，現在最多三天就可以收到備件，成都周邊地區一天就可以了，大大縮短了客戶等待時間，更可以進一步有效提升顧客滿意度。