北京現代Blue戰略詮釋用車新體驗
2015-05-04 16:43:16
作者:周金雯
近日,兩年一度的上海車展在上海再次拉開帷幕,在這屆以“創新•升級”為主題的車壇盛典上,各路車企為國內消費者呈上了一場饕餮大餐。作為去年中國車市的贏家,穩居行業第一陣營、市場銷量突破600萬的北京現代在本屆車展上格外引人關注,其中,特別是上市不久的中高級車第九代索納塔以及具有前瞻性的Blue產品戰略,展現了北京現代在科技革新、設計美學、智能服務等方面的最高水準。
悄然轉型 競爭核心再升級
如今,智能科技已經深深融入到我們生活的方方面面當中,智能手機、智能電視、智能家居……我們享受著科技創新帶來的成果,對智能科技的需求和依賴也與日俱增。這股愈演愈烈的智能化風潮也席卷了汽車領域,正因如此,善于捕捉市場風向的北京現代,順時應勢推出全新Blue產品戰略。
今年3月20日,全新旗艦車型第九代索納塔和Blue產品戰略重磅發布,這意味著北京現代將圍繞環保、智能科技、用戶服務三方面內容,打造未來產品規劃,在增加市場競爭籌碼的同時,讓我們看到了北京現代品牌不斷“向上”的努力,逐步進入品牌經營的深層次階段。
在我們看來,Blue產品戰略以智能化和科技感為核心,以提高消費者的便利性為目的,通過強化消費者的良好體驗來得以實現,這些都將有效打造客戶的忠誠度,助推品牌提升。因為汽車不再僅僅是一種代步工具,更承載著打造便利駕乘生活以及完美服務體驗的重要職能??v觀當前汽車市場,北京現代這一智能產品戰略的提出在同級別車企當中屈指可數,可謂占據了未來競爭的先機條件,扮演了引領者的角色。
小試牛刀 Blue戰略展鋒芒
在本屆上海車展上,我們可以充分的感受到一股智能化革命浪潮。作為Blue戰略的最佳體現者,同時也是未來中高端市場的主力產品,第九代索納塔集眾多智能科技于一身。北京現代針對第九代索納塔量身打造了“Blue model——藍色奏鳴曲”用戶體驗體系,它們分別是:Blue Members(藍繽)、Blue Order(藍選)、Blue Drive(藍馭)、Blue Explorer(藍拓)、Blue Link(藍訊),這五部分首字母合起來則恰好為“model”一詞,展現了北京現代對于該戰略布局的精細構思,讓人眼前一亮。
在該用戶體驗體系中,Blue Members旨在提供更完善、更高端、更尊貴的會員制服務;Blue Order旨在滿足更豐富、更個性化的消費者需求;Blue Drive則為消費者提供了全面創新的多元化動力平臺;Blue Explorer智能手機互聯系統,可以通過無線連接實現手機與車載系統的雙屏互動;Blue Link 2.0智能人車交互系統,則致力于人車交互,為車主提供輕松、便捷的駕乘生活。這些豐富的設置緊緊圍繞Blue戰略核心,從環保、智能科技、用戶服務三個角度來實現用戶體驗的全面提升,為第九代索納塔加分不少。
以Blue order的訂車服務體驗為例,通過線上定制化購車平臺,第九代索納塔可以滿足消費者個性化的購車需求,提供高達352種車型組合,讓購車體驗更加隨心,滿足個性化定制的需求。同時,借助Blue members服務,車主可享受5年10萬公里的最長質保政策,并首次推出上門取送車服務,一對一專屬服務,上門關懷服務,3年9次免費檢測服務,24小時免費道路救援等服務,以及26個省、直轄市35家機場嘉賓休息室候機服務等等,全面提升客戶服務體驗。
越級而生 Blue戰略擔重任
自2013年底正式發布“從現代到未來”的品牌戰略以來,北京現代不斷提速品牌建設,并依據此規劃,從產品規劃、品牌營銷和運營服務等方面,全面完善品牌經營,進一步提升品牌力。如今,借助全新旗艦車型第九代索納塔的上市以及Blue產品戰略的同步實施,更讓我們看到北京現代不斷突破自我、堅守科技創新未來的態度。
目前,北京現代已經成為行業第三家單一品牌產銷過百萬的汽車企業,逐漸穩固行業第一陣營的實力。尤其值得一提的是,北京現代正通過名圖、索納塔經典、第九代索納塔三款車型富有層次的階梯布局,實現在中高級車市場的全覆蓋,進而鞏固市場競爭力,實現D+S占比從2014年的42%向2015年50%邁進,不斷挑戰新的高度。
在這個過程中,強調智能科技和用戶體驗的Blue產品戰略,將給予北京現代品牌更大推力。截止去年,北京現代已經有600萬客戶,這是未來支持北京現代發展最重要的基石,而把客戶從過去的滿意度變成忠誠度,則是Blue戰略真正價值所在。在當前日趨白熱化的中高端市場競爭中,北京現代Blue戰略的推出與實施,讓我們看到了北京現代不斷探求產品革新、品牌向上之路的同時,也在一步步踏上由主流邁向卓越的全新階段。
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