縱橫中國 快樂體驗 奇瑞首家區域服務技術中原創

　　區域技術支持管理主線具備五大功能，分別是：

　　一、區域檢測鑒定中心（Regional Inspection/Certification Center），即區域內其它服務站車輛維修檢測、二手車交易前整備檢測、爭議性問題鑒定檢測；

　　二、區域技術資訊中心（Regional Tech Support Center），即依托完整的技術資料儲備和廠商快速溝通渠道對區域各服務站提供技術咨詢、現場技術支持；

　　三、區域培訓中心（Regional Training Center），即配備完整的培訓設施，對區域各服務站開展二級培訓和技術認證管理；

　　四、區域新產品新技術管理中心（Regional Initiative Management Center），即進行新產品上市投放前區域適應性試驗和上市后集中服務；

　　五、區域備件中心（Regional Parts Center），即區域新產品備件和非易損備件的集中儲備；

　　兩條主線八大功能的設計更利于區域客戶享受快速高效的廠商聯動服務。中國汽車企業的服務向管理系統化、技能平臺化、運轉高效化邁出了實質的一步，使簡單的維修服務職能上升到了客戶關系系統管理的高度。

服務中心客戶接待處

　　兩年成長  三大舉措

　　奇瑞銷售公司總經理李峰在本次揭牌典禮上表示，自2006年“快·樂體驗”服務品牌推出以來，奇瑞為服務技術中心的推出進行了一系列的長期準備。兩年來，奇瑞共耗資數十億完成備件體系與售后服務體系的軟硬件提升，實施了包括“更便宜、更便捷、更滿意”三個方面的一系列舉措，奇瑞“快·樂體驗”品牌的“外延式增長”取得了豐碩成果。

　　在“更便宜”方面，奇瑞致力于延長整車免費服務周期和降低用戶單次服務支出。8608種備件價格全線下調30.1％與A1的4年12萬公里質保期限給消費者帶來最大的價值，全部原廠配件、先進技術與設備、全球知名供應商為奇瑞用戶提供更多備件服務保障。

　　在“更便捷”方面，奇瑞著手于網點布局、救援保障、備件儲備：近600家服務網點大

　　大縮小了服務半徑；耗資1.14億向全國服務站投放了1000輛帶有GPS全球衛星定位系統和車載電話功能的服務救援車，實現24小時全天候救援；“1+15”全國備件庫分布，將備件配送距離半徑縮短至500公里范圍內。