售后服務不打折 風云2車主春節見聞

　　 春節作為中國人最為重要的傳統節日備受重視，春節長假開車回家與家人團圓、開車帶著家人四處游玩、頻繁的走親訪友都會讓愛車額外“加班”。因此，及時的售后服務也就顯得格外重要，確保愛車時刻處于最佳狀態，讓車主朋友不再為故障而擔心。

　　春節期間做保養，服務優良態度不打折

　　 春節長假期間，記者走訪了北京誠信達奇瑞4S店，該店高級工程師張先生告訴記者“通常來說，春節期間大部分4S店都會放假歇業，但考慮到部分車主會在春節期間有維修需求，所以店里在工作安排上已經提前做好過節準備，專門安排了維修人員，防止春節期間車輛出現問題后無處維修。”

　　 在維修車間，記者采訪了北京車主王先生。王先生告訴記者，因為節前事情太多就一直沒得閑，所以自己那輛風云2雖然已經到了保養時間，但卻實在沒空到4S店來。春節放假后，眼看著里程數不斷上升，儀表盤上的小扳手也閃個不停，于是抱著試試看的心理，年初一撥打了北京誠信達奇瑞4S店的服務熱線，原本以為店里過年也會放假休息，但沒想到是維修人員過年還上班。因此，年初三一大早，就立刻驅車直奔過去。

　　 不用等待，風云2直接被“請”進了維修區。上架、放油、拆機濾……，維修工作一如平常那般熟練、麻利，絲毫沒有因為節日而出現任何懈怠。十幾分鐘后，機油、機濾更換工作順利完成。為了更安全，維修人員又對車子進行了全面檢測，從底盤、輪胎，到剎車油、電瓶，再到前后燈光，十多個細項檢查一個不落。高標準的維修、沒有松懈的服務，使王先生頗為滿意。難怪王先生在采訪結束時還說“看著師傅們那么辛苦，自己都有點不好意思了，大過年的還跑來添麻煩，奇瑞的服務真的很到位”。

　　 自駕車返鄉探親，異地維修熱情不減

　　 在北京工作的秦先生，春節期間駕駛風云2回青島老家。“每年回老家都要給父母準備很多的北京特產，各種采購讓自己忙了很長一段時間，幾乎沒有什么時間來照顧愛車。春節期間，趁自己放假休息，也想給愛車做個‘體檢’，畢竟它也和自己一樣，忙活了那么久也沒停歇過。”秦先生這樣和記者說道。

　　 所以回到青島后，在家休息了兩天，年初三，就開車去了趟青島福鑫源奇瑞4S店。工作人員非常熱情的接待了他。“一邊喝著服務人員送上的熱茶，一邊翻看著4S店內的宣傳資料，和在北京沒有什么兩樣，服務都是一樣的到位。”秦先生這樣向記者描述自己的感受。“在這里一邊休息，一邊享受免費的專業檢修服務，省去了回北京檢修的麻煩”，對此，秦先生感到頗為滿意。
　　 新手上路事故多，4S店除夕夜“拔刀相助”

　　 春節期間，像秦先生這樣能享受到奇瑞貼心服務的，并不只有他一個特例。家住上海的風云2車主李小姐也向記者講述了自己的親身經歷。

　　 大年三十下午，李小姐開車從浦東回松江區的婆家，可能是臨近傍晚光線不好，也可能是由于技術還不夠熟練，在一轉彎處為了避讓突然橫穿馬路的三輪車，把方向盤打過了頭，躲過了三輪車卻壓到了路邊尖銳的石頭上，車的右前輪被扎了一個大洞，癟在那里動彈不得。雖然后背箱里有備胎，但對于李小姐來說，換輪胎可不是她能干的活。因為是除夕夜，還不到8點，路上就幾乎看不見人了，還有誰能幫忙呢？李小姐站在路邊，一時間不知如何是好。

　　 關鍵時刻，李小姐想到了買車的那家上海聯海奇瑞4S店，按照上面的維修救援電話打了過去，在2、3秒的等待后，電話那頭居然有人接了起來。壓抑著興奮快要跳出來的心臟，李小姐迅速說明自己的遭遇情況，并希望能夠得到4S店的幫助。一聽情況，電話那頭絲毫沒有猶豫，承諾立刻派人去現場。半小時后，4S店維修車及時趕到，在兩名工作人員的幫助下，車很快就換上了備胎。
　　 在大年三十鞭炮聲中，李小姐終于順利抵達婆家。對于這次遭遇，李小姐形容為歷險。對于上海聯海奇瑞4S店的這次救援服務，李小姐總結為“路遇菜鳥，拔刀相助”。

　　 實際上，除了以上三位頗具代表性的車主之外，接受記者采訪的其它車主也都對奇瑞的售后服務表示非常的滿意和信任。相信奇瑞的售后服務必將助推風云2取得新的銷售佳績。