奇瑞第七屆服務技能競賽全面開幕

　　 2011年4月，“技藝超群 滿意一百”奇瑞第七屆服務技能競賽正式啟動，一場更大平臺，更大規模的服務技能競賽就此拉開帷幕。這是一次展現奇瑞“快·樂體驗”服務文化的賽事，更是一次廣大奇瑞汽車服務一線員工翹首以待的盛事。那么，為什么此屆競賽受到如此的關注和期盼呢？

　　 包含眾多品牌 規模空前

　　 本屆競賽緊跟奇瑞汽車品牌發展戰略，包涵奇瑞旗下所有轎車品牌——奇瑞、旗云、瑞麒、威麟。搭建更加專業水準的競技平臺，吸引700余家服務站及更多的員工的積極參與，展示團隊及個人的風采，檢測自己追求“更專業、更周到”的狀態，進一步地拓展和擴大競賽影響力。

　　 重在參與 重在提升整體服務技能

　　 本屆競賽秉承歷屆傳統，賽制分為初賽、復賽、總決賽三個階段，旨在激發廣大銷售服務商及員工關注競賽、投身競賽的熱情，理解和體會競賽的意義，以提高個人以致團隊整體技能，最終提升客戶滿意度。

　　 保留傳統精華 拓展競技崗位

　　 與歷屆不同的是，本屆競賽設置的競技崗位有所調整。對于保留的服務顧問和機電技師崗位，基于服務顧問是與客戶聯系、接觸、溝通最為密切的人，而80%以上的進站維修臺次是由機電技師擔當和完成，兩個崗位均是提升客戶滿意度的關鍵崗位。因此，培養和激勵他們不斷提升技能至關重要。新增的競技崗位是噴漆技師，這是一個沒有得到行業足夠重視的崗位，實際工作中的作用相當于汽車美容師，是保證和提高車身外觀維修質量的重要崗位，其噴漆質量關系到是否能帶給客戶更美觀更精細的感官感受。開拓這一崗位的競技，目的就在于把他們從后臺推向前臺，得到應有的關注和尊重，激勵他們把這項實操性很強的工作做到更好更出彩。

　　 培養人才 發掘新人

　　 除比賽規模、項目設置上有所提升外，本屆技能競賽在人才培養機制上也有所突破。為促進專業研討，監督服務水平，大賽期間奇瑞將邀請業內專家和媒體朋友以及奇瑞用戶親臨現場觀戰，使第一線的技術人員更加了解用戶需求，接受各行各業的考評；同時，往屆技能競賽中脫穎而出的技術精英將被邀參與本屆競賽的評委工作，將更加廣闊的舞臺留給參賽新人，為新人搭建起學習平臺，促進技術交流。一系列新舉充分體現了奇瑞廣納賢才的理念，顯現出奇瑞人才培養機制更為科學。

　　 “提升客戶滿意度是奇瑞一直以來努力的方向。專業的服務團隊則是實現這一目標的核心支柱。”奇瑞汽車銷售有限公司總經理馬德驥先生表示。服務技能競賽的舉辦，不僅能挖掘出一批技能精湛的服務人員，形成一支愛崗敬業、技藝精湛的團隊，更能激發員工的潛力，為自主品牌汽車樹立積極向上、不斷超越的行業精神。“行千里者半九十”，奇瑞一直在努力，服務一直在提高，奇瑞客戶將享受到更多的“快·樂體驗”。