2011年夏季陸風汽車品牌客戶關愛活動漸入佳

　　夏季，車輛如果疏于保養，極易發生故障，而在高溫高熱高濕天氣下，人們紛紛忙于避暑卻往往容易忽略愛車的保養。針對這種狀況，陸風汽車秉承為客戶著想的理念，繼陸風“關愛萬里行”活動之后，及時推出2011年夏季陸風汽車品牌客戶關愛活動。目前，隨著盛夏到來，此活動正在火熱進行中。

　　據了解，此次活動從7月1日起至9月30日結束?；顒悠陂g，陸風汽車以上門面訪、電話邀請的形式，邀約陸風用戶參加現場抽獎的X-SALON 及 X-CITY 活動，同時，對用戶的車輛提供18項免費檢測服務。陸風汽車旨在通過全國的銷售和服務渠道合力對客戶進行一次情感的溝通和交流，讓客戶真實感受到來自陸風品牌的支持和關愛。

　　據陸風汽車此次活動相關負責人介紹，為吸引更多用戶參加，每場邀約客戶參加的X-SALON或X-CITY活動均會抽出一個感恩特別獎，獎品為iPad2平板電腦壹臺。而X-SALON、X-CITY活動也是形式多樣，內容豐富，其中，X-SALON包括：越野技巧及車輛行駛應急事件的知識培訓;以養生、理財為主題的知識培訓;車輛維護、正副廠零部件辨識知識講座等，X-CITY活動包括：越野休閑體驗活動或田園自駕游活動;品茶或釣魚休閑活動;夏季果園采摘活動;七夕相關情人節活動及其它公益主題活動。

　　另據介紹，活動期間，在提供18項免費檢測的同時，各維修站還會根據自身實際情況，制定服務承諾，并嚴格按要求執行。服務承諾內容有：對外公布24小時服務熱線、市內10公里以內救援1小時到達現場、例行保養公開價格、免費洗車服務、預約優惠政策、維修后三日電訪關懷、強保1小時以內完成等。

　　河北一家陸風4S店銷售經理表示，“今年基本上是從4月份陸風汽車推出‘關愛萬里行’活動開始，我們的業務就比平時忙好多。再加上此次活動是有獎活動，所以，相比其它檢測保養活動更要吸引人。就活動現階段情況，從報名人數，用戶反饋來看，活動效果還是很不錯的”。

　　北京的孫先生是名忠實的陸風X8用戶，常年活躍在陸風俱樂部和汽車論壇上，他說，他最喜歡參加陸風汽車組織的X-CITY活動，幾乎每次他都不會錯過，這次，孩子正好放暑假，越野休閑體驗活動或田園自駕游活動、品茶或釣魚休閑活動、夏季果園采摘活動他們一家三口都準備參加。

　　對此次活動，山西的李女士也給出了好評，“我開車時間不長，對汽車的硬件設施還不是很了解。對于夏季用車保養更是一無所知。陸風汽車此次活動好比一場及時雨，通過這次活動我學到了很多用車知識。雖然沒得到獎品，但收獲還是挺多的”。

　　業內資深人士表示，近年來，隨著汽車銷售市場競爭的加劇，為提升自身形象和品牌美譽度，汽車廠商間的服務戰也是愈演愈烈，有的延長質保期，有的送免費檢測、免工時費維修等，讓車主得到了實惠。但汽車廠商開展的服務活動，內容都是大同小異，將免費檢測和有獎體驗活動相結合的活動形式還是比較新穎的。不管什么形式，只有做到精細化服務，才能真正起到凝聚用戶，提升品牌知名度、美譽度的目的。