關愛與創新 上海大眾斯柯達學苑開幕

　　8月13日，已連續舉辦三年的上海大眾斯柯達售后服務經典關愛活動——斯柯達學苑，將率先在北京及嘉興兩地經銷商中拉開序幕。據悉，這一備受車主贊譽的關愛活動還將在全國范圍內的上海大眾斯柯達4S店陸續展開，為斯柯達車主提供專業的用車知識普及，使車主增加更多實用的用車知識與經驗，讓車主更真切體會到斯柯達品牌的人性化關愛特色。

　　與往屆相比，本屆斯柯達學苑充分吸取以往的成功經驗，精益求精，廣泛征集用戶需求，在服務品質上力求突破和創新，顯現出上海大眾斯柯達對客戶的別具匠心和關愛本色。上海大眾斯柯達品牌相關負責人表示，此次斯柯達學苑活動，在內容和形式上都有了很多創新，通過培訓、互動、體驗和溝通四大環節充分滿足不同車主的個性化需求。據了解，斯柯達學苑的培訓環節包括綜合類培訓和單車型培訓，涵蓋道路法規、駕駛技巧和安全養護等車主日常面臨的種種問題，讓車主充分了解自己愛車的良好機會，對車輛使用及維護保養的介紹，將讓斯柯達車主真正成為良駒的伯樂，并最大化發揮愛車的價值優勢。而在互動和體驗環節，將讓斯柯達車主零距離感受到售后技師的專業操作，讓車主對斯柯達售后服務有更真切的了解，對自己愛車養護增添更多安心和放心。

　　時下，養車愛車課堂在一些廠家經銷商活動中經常出現。相比其他汽車廠商推出的愛車講堂，斯柯達學苑更加注重用戶的深層次需求，而且持之以恒、形成規模化的品牌特色。從舉辦以來，斯柯達學苑規范化的服務、充滿人性化關愛的內容安排設計，讓上海大眾斯柯達從眾多廠家里脫穎而出，日漸成為廣大車主用車生活的良朋益友。

　　談到舉辦斯柯達學苑的歷程，上海大眾斯柯達相關負責人表示，斯柯達Human Touch倡導的真心呵護、“關愛車，更關愛人”的服務理念，在伴隨斯柯達不同車型進入千家萬戶的同時，已經漸漸深入人心。斯柯達學苑便是在這樣的品牌精神指導下，充分考慮了客戶的需求，為客戶量身訂做的一個關愛服務項目。在斯柯達學苑，車主將不光增加用車的經驗和技巧，對于自身車輛的科學合理保養，也將起到積極的作用，并讓廣大車主在貼心服務中真正擁有用車的尊崇感受和愉悅的駕駛體驗。之所以連續舉辦這樣的活動，就是要形成一個品牌化的關愛活動，在服務的質量和規范上，不斷完善和建立標準，從而實現以更完美的服務，讓車主滿意，讓潛在客戶認同斯柯達品牌。

　　作為國內主流汽車品牌里最重視服務品牌建設和發展的汽車廠家之一，上海大眾斯柯達在進入中國市場的4年多時間里，從旗艦車型昊銳，到中級主力明銳再到硬派小車晶銳，憑借扎實的產品實力、出色的產品品質和高品質的人性化服務，贏得了越來越多消費者的認可，不僅在老客戶成功推薦率上達到了業內領先的20%，而且在2010年成功跨越了年產銷20萬輛的里程碑，成為中國車市最具成長性的合資汽車品牌。其售后服務品牌“Human Touch真心呵護” 立足國內客戶需求，以國際化的品牌服務經驗和更具人性化的呵護態度，也成為斯柯達汽車在中國市場銷量提升的重要推手。服務，是軟實力;而優秀的售后服務，則是軟實力中的硬實力。上海大眾斯柯達售后服務品牌“Human Touch真心呵護”不僅樹立了斯柯達服務品牌的良好口碑，更讓廣大斯柯達車主體會到了關愛的永恒魅力。