捷豹路虎“智·行”之巔技師大賽落幕

　　日前，世界頂級奢華汽車品牌捷豹路虎舉辦的全國首屆“智·行”之巔精英技師大賽獲獎名單最終揭曉。來自全國各地54家經(jīng)銷商、3家經(jīng)銷集團的59名參賽服務技師，經(jīng)過歷時長達半年的理論筆試和現(xiàn)場技術測試，并由評審專家嚴格考核，最終來自惠通陸華集團、武漢捷路汽車銷售服務有限公司、江蘇世貿(mào)泰信汽車貿(mào)易有限公司等經(jīng)銷商的10名服務技師勇奪“精英技師”的榮譽稱號。作為捷豹路虎舉辦的首屆針對提高經(jīng)銷商售后服務水平的技師大賽，本次活動得到了捷豹路虎高層的高度重視，并極大地推動了相關經(jīng)銷商技師培訓計劃的進一步開展。

　　本次捷豹路虎“智•行”之巔精英技師大賽的理論筆試于今年3月4日進行，內(nèi)容包括非技術類題目和技術類題目兩大部分，從多方面對參賽服務技師的理論素質進行了綜合測試。之后經(jīng)過兩個多月的篩選，現(xiàn)場技術測試決賽于5月24日在位于上海金領之都的捷豹路虎培訓中心拉開戰(zhàn)幕。通過理論筆試考驗的30名經(jīng)銷商服務技師進行了一場為期三天的激烈角逐，通過標準操作規(guī)范、故障診斷檢修和技術配件測量等環(huán)節(jié)的比拼，展現(xiàn)出綜合診斷分析、操作技能、信息管理、現(xiàn)場指導、維修質量監(jiān)控和培訓指導等六個精英技師關鍵職能的素質。決賽結束之后，由專業(yè)權威的資深服務技師團隊和捷豹路虎市場、售后和人力資源等部門的高層所組成的評委團體，進一步分析評選結果并開展了一系列培訓計劃的制定和培訓體系的優(yōu)化工作。

　　“我們始終致力于為中國客戶提供世界頂級的產(chǎn)品和服務，因此我們制定了在中國進行長期、穩(wěn)步發(fā)展的戰(zhàn)略，其中非常重要的一環(huán)就是持續(xù)加強技術和服務培訓工作”，捷豹路虎中國總裁高博(Bob Grace)表示：“無論是成立培訓中心，還是啟動‘精英技師’大賽，我們正努力通過多種方式不斷提高經(jīng)銷商的服務水平，保證中國消費者享受到捷豹路虎全球統(tǒng)一的卓越服務體驗，從而兌現(xiàn)我們對中國市場始終如一的堅定承諾。”

　　本次大賽是捷豹路虎中國精英技師項目的重要組成部分，該項目通過選拔優(yōu)秀的售后服務技術人才，并對優(yōu)勝者給予獎勵，從而為售后服務技術人員指明發(fā)展方向，提出發(fā)展要求，是一項長期的、旨在提高經(jīng)銷商的技術服務能力的項目。成為“精英技師”要求具備綜合診斷分析能力和熟練的操作技能，捷豹路虎中國將對獲得“精英技師”稱號的技師制定了“個人發(fā)展計劃(Individual Development Plan)”并有機會前往英國總部接受進一步的培訓，提高其在經(jīng)銷商內(nèi)部的信息管理能力、現(xiàn)場指導能力、維修質量監(jiān)控能力和培訓指導能力。

　　盡管本次大賽已經(jīng)落下帷幕，但捷豹路虎中國不斷提高客戶服務質量的承諾仍在加速進行。目前，捷豹路虎在中國已有60多家授權經(jīng)銷商;至2011年底計劃將增加至100家左右。這次精英技師大賽的舉辦場所就是去年7月在中國成立的第一座捷豹路虎培訓中心;今年4月，另一座新的培訓中心也已在北京成立，預計年內(nèi)將共有超過5000人次的經(jīng)銷商人員在兩地接受培訓。捷豹路虎中國正是在擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡的同時加強內(nèi)部技術人員管理、加速經(jīng)銷商服務人員技術水平的提高，從而提高經(jīng)銷商長期服務客戶的能力，以履行為中國消費者帶來頂級奢華的產(chǎn)品和服務的承諾。

　　令人振奮的是，捷豹路虎中國所付出的種種努力也得到了市場的進一步認可，2011年1-8月中國市場銷量不斷攀升，共交付25,325輛汽車，同比顯著增長56%。強大的產(chǎn)品感召力、豐富的品牌內(nèi)涵與最尊崇的客戶服務，使捷豹路虎在豪華車市場中表現(xiàn)搶眼。展望未來，捷豹路虎對中國市場的潛能充滿信心，并期望在這個世界最具活力的市場上實現(xiàn)更加卓越的發(fā)展。

　　首屆捷豹路虎“智·行”之巔精英技師大賽獲獎經(jīng)銷商名單：