徐留平：質量為利器發展自主品牌

　　“沒有強大技術基礎，任何創新都等于零……質量是自主品牌發展過程當中根本的根本。你必須交給消費者高質量、高品質的產品……品牌要能夠提升，能夠深入人心。”這是重慶長安汽車股份有限公司董事長徐留平在第二屆全球汽車論壇的發言。對“從生產大國到創新強國的跨越”這一話題，徐留平在發言中給了人們一個深層次的解讀，那就是技術、質量和品牌才是拉動自主品牌發展的三駕馬車。

　　質量好才能提高溢價能力

　　汽車作為制造業的一部分，有其獨特性，需要長期的技術積累，并涉及上百個相關產業，多技術、多行業決定其不能一蹴而就，要跑得遠，必先要學會如何走得好。徐留平和長安汽車都認識到了這一點，把質量作為一切的根本。

　　“對于企業來講，必須要在技術領域中用足你的勁，長期積累。作為自主品牌，你說我的價格比較低，對不起我的質量也可以差一點，那么我想作為中國人，你再有多強的愛國主義精神，也不可能買一個低質量的產品回去。”徐留平日前在第二屆全球汽車論壇上談到，所質量是自主品牌發展過程當中的根本，長安必須交給消費者高質量、高品質的產品。

　　據了解，近年來，長安汽車不僅建立了安全實驗室，新產品要達到五星級安全標準，而且制訂了三年分步實施產品質量達到世界一流的要求。從設計到采購、制造、銷售等方面，形成了獨特的長安質量控制體系。

　　如果把2001—2011年中國新車質量數值列出來，不難發現，一系列產品質量的故障率，PP100數據(百車故障率)在不斷下降，這表明長安汽車在質量方面取得了一系列進步。

　　質量做“源”，創新自是“水到渠成”。前不久結束的法蘭克福車展上，長安汽車創新首款中高級轎車逸動(EADO)，憑借出眾的外觀和可靠的品質，在車展初登場就贏得了世界的贊譽。

　　消費者感知長安質量優異

　　徐留平在發言中說：“質量是消費者所感知的一個東西。”目前，國內車企最大的支持，來源于消費者的認同和信任，練好質量內功尤為關鍵。這個“質量”，不僅是汽車產品，也是消費者能切身感知到的服務品質。

　　為此，長安汽車先后推出了“親情服務”，“上門服務”、“快捷無憂 接送服務”、“24小時 救援服務”、“定時定點 巡航服務”等。

　　10月6號，國慶節第6天深夜，驅車從老家返回重慶的張師傅，途經成渝高速路重慶段時，車子突然爆胎。無奈車上又沒有換胎工具，情急之下，張師傅撥通了維修站的電話。不到40分鐘，工作人員趕到現場。并迅速解決了車胎問題。幾日后，張師傅接到回訪電話，并建議他到維修站進行一個車輛全面“體檢”。每個環節細致周到，讓張師傅倍感溫馨。

　　一個弱小的苗，能否成為參天大樹，取決于土壤是否肥沃。現在的中國自主品牌就好比這顆小樹苗，能否壯大，最根本的還是看質量。中國汽車產業由大到強之路，非常艱辛，正如徐留平所說，技術、質量、品牌“三架馬車”只有并駕齊驅，才能讓自主之路寬廣無阻，而質量則其中的根本。